使用 Power Virtual Agents 创建机器人
使用 Power Virtual Agents 创建机器人入门。 本学习路径将为您介绍如何创建机器人。 您将了解一些重要概念,例如如何创建将用于推动对话的主题。 您将学习如何创建可在主题内应用,以提取信息的自定义实体。 最后,您将了解如何使用变量在机器人中捕获和存储信息。
先决条件
Power Virtual Agents 的访问权限。
本学习路径中的模块
借助 Power Virtual Agents,组织可以根据业务场景快速创建机器人,使其客户和员工可以根据需要轻松与之交互。 在本模块中,您将了解一些关键概念,并构建一个基础的 Microsoft Power Virtual Agents 机器人。
在 Microsoft Power Virtual Agents 中,与特定话题相关的小型对话中会用到主题。 Power Virtual Agents 机器人中通常包含许多主题。 本模块将向您介绍主题的基本原则,例如触发短语和对话路径以及如何创建它们。
借助 Power Virtual Agents,组织可以根据业务场景快速创建机器人,使其客户和员工可以根据需要轻松与之交互。 行业专家无需编码即可轻松创建主题等项目,从而创建智能对话路径,帮助引导个人与机器人进行交互。 Power Virtual Agents 提供的机器人创作功能为组织构建智能机器人提供了一个很好的起点。
很多时候,您可能需要针对机器人利用或集成其他技术,以提供您想要的体验。 本模块将探讨一些可用于增强 Power Virtual Agents 机器人的方法,例如利用 Power Automate 流添加操作,以及将对话从机器人转移到 Customer Service 全渠道。
在本模块中,您将了解通过 Power Virtual Agents 设计聊天机器人时,可以使用的一些设计原则和最佳做法。