Windows停止错误 - 0x00000074系统配置信息错误

适用于： ✔️ Windows 虚拟机

总结

本文提供了解决Windows由于Azure虚拟机（VM）中的系统配置信息错误而无法启动和需要重启的问题的步骤。

症状

使用 Boot 诊断查看 VM 的屏幕截图时，你将看到屏幕截图显示Windows停止代码#0x00000074或 BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO。

你的电脑遇到问题，需要重启。 你可以重启。 有关此问题和可能的修复的详细信息，请访问 https://windows.com/stopcode。如果您致电支持人员，请向他们提供以下信息：错误代码：BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

Windows停止代码BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO的截图。

原因

如果SYSTEM注册表配置单元似乎已损坏，则会出现BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO停止代码。 此错误可能是由以下任一原因引起的：

  • 注册表配置节点未正确关闭。
  • 注册表配置单元已损坏。
  • 缺少注册表项或值。

解决方案

过程概述

提示

如果 VM 有最近的备份，可以尝试 从备份 还原 VM 以修复启动问题。

  1. 修复 Hive 数据损坏。

  2. 启用串行控制台和内存转储收集。

  3. 重新生成 VM。

    注意

    遇到此错误时，来宾操作系统（OS）无法运行。 你将在脱机模式下进行故障排除，以解决此问题。

修复 Hive 数据损坏

按照以下步骤修复损坏的 hive：

  1. 删除 VM。

    重要

    当系统提示确认删除 VM 时，请确保清除与 OS 磁盘资源类型关联的“与 VM 一起删除”选项。

  2. 将 OS 磁盘作为数据磁盘附加到另一个 VM（故障排除 VM）。 有关详细信息，请参阅使用 Azure 门户将托管数据磁盘附加到 Windows VM。

  3. 连接到故障排除 VM。

  4. 选择“开始”，然后搜索并选择“计算机管理”。 在计算机管理应用的控制台树中，选择“ 磁盘管理”。 确保 OS 磁盘处于联机状态，并且其分区已分配驱动器号。

  5. 在附加的 OS 磁盘上，导航到 \Windows\System32\config 文件夹。 如果需要回滚，请将所有文件复制到备份文件夹。

  6. 选择“开始”，然后搜索并选择“注册表编辑器”（regedit.exe）。

  7. 在注册表编辑器应用中，选择 HKEY_USERS 子树， 在菜单上选择 File>Load Hive，然后加载 \Windows\System32\config\SYSTEM 文件。

  8. 如果 Hive 在加载时没有出现问题，则表示 Hive 未正确关闭。 在这种情况下，请卸载配置单元以解锁文件并修复问题。

    注意

    如果收到以下错误消息，请联系Azure支持部门：

    无法加载 <drive>：\Windows\System32\config\SYSTEM：加载 hive 时出错

  9. 从故障排除 VM 中分离已修复的 OS 磁盘。 然后，从 OS 磁盘创建新的 VM。

启用串行控制台和内存转储收集

建议：在重新生成 VM 之前，请按照以下步骤启用串行控制台和内存转储收集：

  1. 以管理员身份打开提升的命令提示符会话。

  2. 使用 /ems 和 /emssettings 选项运行以下 BCDEdit 命令：

    启用串行控制台：

    bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /ems {<boot-loader-identifier>} ON
bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

  3. 验 OS 磁盘上的可用空间是否大于 VM 上的内存大小 (RAM)。

    如果 OS 磁盘上没有足够的空间，请更改创建内存转储文件的位置，并将该位置引用附加到 VM 且有足够的可用空间的任何数据磁盘。 若要更改位置，请在以下命令中，将 %SystemRoot% 替换为数据磁盘的驱动器号，例如 F:。

    若要启用 OS 转储文件，请运行以下 加载、 添加和 卸载 命令，以使用 reg 工具实现建议的配置：

    从损坏的 OS 磁盘加载注册表蜂巢：

    reg load HKLM\<broken-system> <volume-letter-of-broken-os-disk>:\windows\system32\config\SYSTEM

    在 ControlSet001 上启用：

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    在 ControlSet002 上启用：

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    卸载损坏的 OS 磁盘：

    reg unload HKLM\<broken-system>

重新生成 VM

使用 VM 修复命令的步骤 5 重新生成 VM。

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