某些用户的约会不会从 Microsoft Dynamics 365同步到 Exchange
本文针对某些用户的约会无法从 Microsoft Dynamics 365同步到 Microsoft Exchange 的问题提供了解决方案。
适用于：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 编号： 4494491
症状
某些用户的约会不会从 Microsoft Dynamics 365同步到 Microsoft Exchange。 如果查看 Microsoft Dynamics 365中相应邮箱的“警报”部分，会看到以下警报消息：
邮箱邮箱名称>的<约会、联系人和任务无法同步。 已通知关联的电子邮件服务器配置文件 <名称> 的所有者。 系统将稍后重试。
Email服务器错误代码：Exchange.server 返回 383 错误。
原因
Microsoft 知道 Exchange Web Services API 存在问题 ，如果使用以下时区之一，可能会导致此错误：
- (GMT-05：00) 切图马尔 - 东部标准时间 (墨西哥)
- (GMT-03：00) 蒙得维的亚 - 蒙得维的亚标准时间
- (GMT+01：00) 卡萨布兰卡 - 摩洛哥标准时间
- (GMT+02：00) 开罗 - 埃及标准时间
- (GMT+02：00) 加里宁格勒 - 加里宁格勒标准时间
- (GMT+02：00) 温得和克 - 纳米比亚标准时间
- (UTC+02：00) 喀土穆 - 苏丹标准时间
- (GMT+03：00) 巴格达 - 阿拉伯标准时间
- (UTC+03：00) 伊斯坦布尔 - Türkiye 标准时间
- (格林尼治时间+03：00) 明斯克 - 白俄罗斯标准时间
- (GMT+04：00) 阿斯特拉罕，乌里扬诺夫斯克 - 阿斯特拉罕标准时间
- (GMT+04：00) 巴库 - 阿塞拜疆标准时间
- (GMT+04：00) 伊热夫斯克，萨马拉 - 俄罗斯时区 3
- (GMT+04：00) 莫斯科，圣彼得堡，伏尔加格勒 - 俄罗斯标准时间
- (GMT+04：00) 埃里温 - 高加索标准时间
- (GMT+05：00) 叶卡捷琳堡 - 叶卡捷琳堡标准时间
- (GMT+07：00) 巴尔瑙尔，Gorno-Altaysk - 阿尔泰标准时间
- (GMT+07：00) Hovd - W. 蒙古标准时间
- (GMT+07：00) 克拉斯诺亚尔斯克 - 北亚标准时间
- (GMT+07：00) 新西伯利亚 - 北中亚标准时间
- (GMT+07：00) Tomsk - Omsk 标准时间
- (GMT+07：00) Tomsk - Tomsk 标准时间
- (GMT+08：00) 伊尔库茨克 - 北亚东部标准时间
- (GMT+09：00) 奇塔 - 跨贝加尔标准时间
- (GMT+09：00) 雅库茨克 - 雅库茨克标准时间
- (GMT+10：00) 弗拉迪沃斯托克 - 弗拉迪沃斯托克标准时间
- (格林尼治时间+11：00) 布干维尔岛 - 布干维尔标准时间
- (GMT+11：00) Chokurdakh - 俄罗斯时区 10
- (GMT+11：00) 马加丹 - 马加丹标准时间
- (GMT+11：00) 诺福克岛 - 诺福克标准时间
- (GMT+11：00) 萨哈林 - 萨哈林标准时间
- (GMT+12：00) Anadyr， Petropavlovsk-Kamchatsky - 俄罗斯时区 11
解决方案
Microsoft 正在调查此问题的解决方案。 在此期间，可以通过在 Microsoft Dynamics 365中更改用户的时区设置来解决此问题：
Microsoft Dynamics 365用户可以通过选择 Microsoft Dynamics 365右上角的齿轮图标，然后选择“选项”来访问其个人选项。
如果 时区 值是上述“原因”部分中列出的时区之一，请将该值更新为另一个时区，该时区的时间偏移量相同，但不在本文的“原因”部分的列表中。
例如：如果使用 (GMT-05：00) Chetumal，可以尝试切换到 (GMT-05：00) 哈瓦那。
选择“确定”。
约会应在邮箱的下一个同步周期同步，这可能需要 15-30 分钟。