概要
本文介绍如何在 Word 2007 及更高版本中识别损坏的文档。 此外，本文还介绍了在将文档标识为损坏后如何恢复文档中包含的文本和数据的步骤。
本文适用于初级到中级的计算机用户。 如果首先打印本文，则可以更轻松地执行这些步骤。
更新 Microsoft Office 和 Windows
可以通过更新 Microsoft Office 和 Windows 程序来解决许多软件问题。
损坏的文档或软件问题？
Word 文档可能会因多种原因而损坏，从而阻止你打开它。 此行为可能与文档损坏或文档所基于的模板相关。 此行为可能包括：
- 重复重新编号文档中的现有页面
- 重复重做文档中的分页符
- 文档布局和格式不正确
- 屏幕上的不可读字符
- 处理过程中的错误消息
- 打开文件时停止响应的计算机
- 无法归因于程序典型操作的任何其他意外行为
有时，此行为可能是由文档损坏以外的因素引起的。 请务必确定文档是否损坏，还是问题是否为软件问题。 若要消除这些其他因素，请执行以下步骤：
- 在其他文档中查找类似的行为。 尝试打开其他 Word 文档以查看是否发生相同的问题。 如果它们正确打开，则问题可能与 Word 文档有关。
- 在其他 Microsoft Office 程序中查找类似的行为。 如果是这种情况，则问题可能与另一个应用程序或作系统有关。
如果上述任一步骤表明文档中不存在该问题，则必须对计算机上运行的 Word、Office 套件或作系统进行故障排除。
故障排除步骤：如果损坏的文档无法打开，请尝试以下操作
按给定的顺序尝试这些方法。 如果一个不起作用，请尝试下一个。
方法 1：在不更新链接的情况下在草稿模式下打开损坏的文档
步骤 1：配置 Word
- 启动 Word。
- 在“视图”选项卡上，选择“视图”组中的“草稿”。
- 选择 “文件”菜单，然后选择 “选项”，然后选择 “高级”。
- 在“ 显示文档内容 ”部分中，在 “草稿”和“大纲”视图中选择“使用草稿字体 ”和 “显示图片占位符”。
- 向下滚动到 “常规 ”部分，清除复选框“ 在打开时更新自动链接”，选择“ 确定”，然后关闭 Word。
步骤 2：打开损坏的文档
- 启动 Word。
- 选择 “文件”菜单，然后选择“ 打开”。
- 选择损坏的文档，然后选择“ 打开”。
如果可以打开文档，请关闭文档，然后使用方法 6 重新打开该文档，然后修复文档。 否则，请转到方法 2。
方法 2：在新文档中将文档作为文件插入
步骤 1：创建新的空白文档
- 选择 “文件”菜单，然后选择“ 新建”。
- 选择 “空白文档”，然后选择“ 创建”。
步骤 2：将损坏的文档插入到新文档中
在“ 插入 ”选项卡上，选择“ 插入对象”，然后选择“ 来自文件的文本”。
在“ 插入文件 ”对话框中，找到并选择损坏的文档。 然后选择插入。
注释
可能需要将某些格式重新应用于新文档的最后一节。
方法 3：创建指向损坏文档的链接
步骤 1：创建空白文档
- 在 Word 中，选择 “文件”菜单，然后选择“ 新建”。
- 选择 “空白文档”，然后选择“ 创建”。
- 在新文档中，键入“这是一个测试”。
- 选择 “文件”菜单，然后选择“ 保存”。
- 键入“救援链接”，然后选择“ 保存”。
步骤 2：创建链接
- 选择在步骤 1-3 中键入的文本。
- 在开始选项卡上，在剪贴板组中选择复制。
- 选择 “文件”菜单，然后选择“ 新建”。
- 选择 “空白文档”，然后选择“ 创建”。
- 在“开始”选项卡上，选择剪贴板组中“粘贴”按钮上的箭头，然后选择“选择性粘贴”。
- 选择“粘贴”链接，选择“格式化文本”（RTF）。
- 选择“确定”。
步骤 3：更改损坏文档的链接
右键单击文档中的链接文本，指向 链接文档对象，然后选择 “链接”。
在 “链接 ”对话框中，选择链接文档的文件名，然后选择“ 更改源”。
在 “更改源 ”对话框中，选择无法打开的文档，然后选择“ 打开”。
选择 “确定 ”关闭 “链接 ”对话框。
注释
如果有任何可恢复的数据或文本，则将显示损坏的文档中的信息。
右键单击链接文本，指向 链接文档对象，然后选择 “链接”。
在“ 链接 ”对话框中，选择“ 中断链接”。
收到以下消息时，请选择“ 是”：是否确实要中断所选链接？
方法 4：使用“从任何文件恢复文本”转换器
注释
“从任何文件恢复文本”转换器有限制。 例如，文档格式丢失。 此外，图形、字段、绘图对象和不是文本的任何其他项都将丢失。 但是，字段文本、页眉、页脚、脚注和尾注保留为简单文本。
- 在 Word 中，选择 “文件”菜单，然后选择“ 打开”。
- 在“文件类型”框中，选择“从任何文件恢复文本”。。
- 选择要从中恢复文本的文档。
- 选择 “打开”。
使用“从任何文件恢复文本”转换器恢复文档后，不会转换某些二进制数据文本。 此文本主要位于文档的开头和结尾。 在将文件保存为 Word 文档之前，必须先删除此二进制数据文本。
注释
如果你使用的是 Word 2007，并且用户界面中没有文件按钮，请选择 Office 按钮，并在必要时按照说明进行作。
尝试使用以下故障排除步骤，以打开损坏的文档
方法 1：将最后一段标记以外的所有内容复制到新文档
步骤 1：创建新文档
- 在 Word 中，选择功能区上的 “文件 ”，然后选择“ 新建”。
- 选择 “空白文档”，然后选择“ 创建”。
步骤 2：打开损坏的文档
- 在功能区上选择“文件”，然后选择“打开”。
- 选择损坏的文档，然后选择“ 打开”。
步骤 3：复制文档的内容，然后将内容粘贴到新文档中
注释
如果文档包含分节符，则仅复制分节符之间的文本。 请勿复制分节符，因为这可能会导致对新文档的损坏。 在文档之间复制和粘贴时，将文档视图更改为草稿视图，以避免转移分节符。 若要更改为草稿视图，请在“视图”选项卡上选择“文档视图”组中的“草稿”。
- 在损坏的文档中，按 Ctrl+END，然后按 Ctrl+Shift+HOME。
- 在开始选项卡上，在剪贴板组中选择复制。
- 在“视图”选项卡上，选择“窗口”组中的“切换窗口”。
- 选择在步骤 1 中创建的新文档。
- 在“开始”选项卡上，选择“剪贴板”组中的“粘贴”。
如果奇怪的行为仍然存在，请转到方法 8。
方法 2：更改文档使用的模板
步骤 1：确定文档使用的模板
- 在 Word 中打开损坏的文档。
- 在功能区上选择 “文件 ”，然后选择“ 选项”。
- 选择 加载项。
- 在“管理”框中，选择“查看和管理 Office 加载项”下的“模板”。
- 选择Go。 “文档模板”框将列出文档使用的模板。 如果列出的模板为 “正常”，请转到步骤 2。 否则，请转到步骤 3。
步骤 2：重命名全局模板（Normal.dotm）
- 退出 Word。
- 选择“开始”按钮。
- 在操作系统中，搜索 normal.dotm。 它通常在此位置中找到：%userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates
- 右键单击 Normal.dotm，然后选择“ 重命名”。
- 键入“Oldword.old”，然后按 Enter。
- 关闭文件资源管理器。
- 启动 Word，然后打开文档。
步骤 3：更改文档模板
- 在 Word 中打开损坏的文档。
- 在功能区上选择 “文件 ”，然后选择“ 选项”。
- 选择 加载项。
- 在管理框中，选择模板，然后选择转到。
- 选择 “附加”。
- 在 “模板” 文件夹中，选择 Normal.dotm，然后选择“ 打开”。
- 选择 “确定 ”关闭 “模板和外接程序 ”对话框。
- 退出 Word。
步骤 4：验证更改模板是否正常工作
- 启动 Word。
- 在功能区上选择 “文件 ”，然后选择“ 选项”。
- 选择损坏的文档，然后选择“ 打开”。
如果奇怪的行为仍然存在，请转到方法 3。
方法 3：使用默认设置启动 Word
可以使用 /a 开关仅使用 Word 中的默认设置来启动 Word。 使用 /a 开关时，Word 不会加载任何加载项。此外，Word 不使用现有的 Normal.dotm 模板。 使用 /a 开关重启 Word。
步骤 1：使用 /a 开关启动 Word
退出 Word。
选择“ 开始 ”按钮并搜索“运行”。 在“运行”对话框中，键入以下内容：
winword.exe /a
步骤 2：打开文档
- 在 Word 中，选择功能区上的 “文件 ”，然后选择“ 打开”。
- 选择损坏的文档，然后选择“ 打开”。
如果奇怪的行为仍然存在，请转到方法 4。
方法 4：更改打印机驱动程序
步骤 1：尝试其他打印机驱动程序
- 在您的操作系统中搜索设备和打印机。
- 选择 “添加打印机”。
- 在“ 添加打印机 ”对话框中，选择“ 添加本地打印机”。
- 选择 “使用现有端口”，然后选择“ 下一步”。
- 在 “制造商 ”列表中，选择 Microsoft。
- 选择 Microsoft XPS 文档编写器，然后选择“ 下一步”。
- 选择“ 使用当前安装的驱动程序”（建议），然后选择“ 下一步”。
- 选中“ 设置为默认打印机 ”复选框，然后选择“ 下一步”。
- 选择完成。
步骤 2：验证更改打印机驱动程序是否修复了该问题
- 启动 Word。
- 在功能区上选择“文件”，然后选择“打开”。
- 选择损坏的文档，然后选择“ 打开”。
如果奇怪的行为仍然存在，请转到步骤 3。
步骤 3：重新安装原始打印机驱动程序
Windows 10 和 Windows 7
在您的操作系统中搜索打印机。
选择原始默认打印机，然后选择“ 删除”。
如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，则键入密码或选择“继续”。
如果系统提示删除与打印机关联的所有文件，请选择“ 是”。
选择 “添加打印机或扫描仪”，然后按照 “添加打印机向导 ”中的说明重新安装打印机驱动程序。
步骤 4：验证更改打印机驱动程序是否修复了问题
- 启动 Word。
- 在功能区上选择“文件”，然后选择“打开”。
- 选择损坏的文档，然后选择“ 打开”。
如果奇怪的行为仍然存在，请转到方法 5。
方法 5：强制 Word 尝试修复文件
步骤 1：修复文档
在 Word 中，选择功能区上的 “文件 ”，然后选择“ 打开”。
- 在 “打开 ”对话框中，单击一次以突出显示 Word 文档。
- 选择“ 打开 ”按钮上的箭头，然后选择“ 打开”和“修复”。
步骤 2：验证修复文档是否修复了问题
验证奇怪的行为是否不再发生。 如果奇怪的行为仍然存在，请重启 Windows，然后转到方法 6。
方法 6：更改文档格式，然后将文档转换回 Word 格式
步骤 1：打开文档
- 启动 Word。
- 在功能区上选择“文件”，然后选择“打开”。
- 选择损坏的文档，然后选择“ 打开”。
步骤 2：以不同的文件格式保存文档
- 在功能区上选择“文件”，然后选择“另存为”。
- 选择 “其他格式”。
- 在“另存为文件类型”列表中，选择“RTF 格式（*.rtf）”。
- 选择“保存”。
- 在功能区上选择“文件”，然后选择“关闭”。
步骤 3：打开文档，然后将文档转换回 Word 文件格式
- 在 Word 中，选择 “文件”，然后选择“ 打开”。
- 选择已转换的文档，然后选择“ 打开”。
- 选择 “文件”，然后选择“ 另存为”。
- 为“另存为”类型选择 Word 文档。
- 重命名文档的文件名，然后选择“ 保存”。
步骤 4：验证转换文档文件格式是否修复了问题
验证奇怪的行为是否不再发生。 如果行为仍然存在，请尝试以其他文件格式保存该文件。 重复步骤 1 到步骤 4，然后按以下顺序尝试以下列文件格式保存文件：
- 网页（.htm; .html）
- 任何其他字处理格式
- 纯文本（.txt）
注释
以 纯文本（.txt） 格式保存文件时，可能会解决文档损坏问题。 但是，所有文档格式、宏代码和图形都将丢失。 以 纯文本（.txt） 格式保存文件时，必须重新格式化文档。 因此，仅当其他文件格式无法解决问题时，才使用 纯文本（.txt） 格式。
如果奇怪的行为仍然存在，请转到方法 7。
方法 7：将损坏文档的未损坏部分复制到新文档
步骤 1：创建新文档
- 在 Word 中，选择 “文件”，然后选择“ 新建”。
- 选择 “空白文档”，然后选择“ 创建”。
步骤 2：打开损坏的文档
- 选择 “文件”，然后选择“ 打开”。
- 选择损坏的文档，然后选择“ 打开”。
步骤 3：复制未损坏的文档部分，然后将未损坏的部分粘贴到新文档中
注释
如果文档包含分节符，则仅复制分节符之间的文本。 请勿复制分节符，因为这可能会导致新文档中的损坏。 在文档之间复制和粘贴时，将文档视图更改为草稿视图，以避免转移分节符。 若要更改为草稿视图，请在“视图”选项卡上选择“文档视图”组中的“草稿”。
- 在损坏的文档中，找到并选择文档内容的未损坏部分。
- 在开始选项卡上，在剪贴板组中选择复制。
- 在“视图”选项卡上，选择“窗口”组中的“切换窗口”。
- 选择在步骤 1 中创建的新文档。
- 在“开始”选项卡上，选择“剪贴板”组中的“粘贴”。
- 对文档的每个未损坏部分重复步骤 3a 到 3e。 你必须修复文档中损坏的部分。
方法 8：切换文档视图以删除损坏的内容
如果文档似乎被截断（未显示文档中的所有页面），则可能可以切换文档视图并从文档中删除损坏的内容。
确定损坏内容导致文档看似被截断的页码。
- 在 Word 中，选择 “文件”，然后选择“ 打开”。
- 选择损坏的文档，然后选择“ 打开”。
- 滚动查看在文档被截断之前显示的最后一页。 记下该页面上显示的内容。
切换视图，然后删除损坏的内容。
- 在“文档视图”组中的“视图”选项卡上，选择“Web 布局”或“草稿”视图。
- 请向下滚动以查看文档似乎被截断前所显示的内容。
- 选择并删除文件中的下一个段落、表或对象。
- 在“文档视图”组中的“视图”选项卡上，选择“打印布局”。 如果文档继续被截断，请继续切换视图并删除内容，直到文档在“打印版式”视图中不再显示为截断状态。
- 保存文档。
方法 9：使用记事本打开文档
如果文档已损坏且上述方法均不起作用，请尝试使用记事本打开文档来恢复其内容。
注释
使用此方法将丢失所有格式。 目的是恢复内容。
- 使用 Windows 文件资源管理器找到损坏的文档。
- 右键单击文档并选择“打开”。
- 选择 记事本：
文档将在记事本中打开，内容周围有额外的代码和文本。
注释
可能需要将文件类型从“文本文档（.txt）”更改为“所有文件（.*）”。
通过删除所有或大部分额外字符来清理文本。
选择 “文件”，然后选择“ 另存为...” 重命名文档以确保不会覆盖损坏的文档。
返回到 Word 并打开新文档。 在 Word 中，您可以清理文档并尝试重新应用丢失的格式。