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症状
尝试访问添加到 Microsoft Outlook 配置文件的辅助Microsoft Exchange Server 邮箱中的文件夹时，可能会遇到随机性能问题。 例如，可能会遇到以下症状：
在辅助邮箱中查看项目时，可能不会显示新项目，或者似乎缺少项目。
已删除的项目仍显示在辅助邮箱中。
Outlook 性能缓慢或随机挂起。
在运行Microsoft Exchange Server 的服务器上，应用程序日志中记录了类似于以下事件的事件：
Event Type: Error Event Source: MSExchangeIS Event Category: General Event ID: 9646 Description: Closing Mapi session "/o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=recipient" because it exceeded the maximum of 500 objects of type "objtFolder".
此外，你可能会在 Outlook 同步问题文件夹中的同步日志消息中找到类似于以下内容的错误：
13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared'
13:22:28 Synchronizing Hierarchy
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared'
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900]
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing.
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below:
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900
13:22:28 Error synchronizing folder
13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1'
13:22:31 Error synchronizing folder
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421]
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing.
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below:
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380
注释
必须在导航窗格中选择“文件夹列表”模块才能查看邮箱中的“同步问题”文件夹。
原因
如果满足以下条件，可能会出现此问题：
您尝试访问的辅助邮箱将添加到 Outlook 配置文件，使其显示在“导航”窗格中。
注释
可以通过 Microsoft Exchange 对话框中的“ 高级 ”选项卡手动将辅助邮箱添加到配置文件，也可以使用 Exchange 上的“自动映射”功能自动添加。
此辅助邮箱包含许多文件夹。
配置文件已设置为缓存 Exchange 模式。
配置文件中启用了“下载共享文件夹”的默认选项。
出现此问题的原因是 Outlook 2010 及更高版本会将您在辅助邮箱中可访问的所有文件夹本地缓存到您的 Outlook 数据文件（.ost）中。 相较于早期版本，Outlook 有了变化。 Outlook 2003 不会缓存任何共享文件夹。 默认情况下，Outlook 2007 仅缓存不包含电子邮件（如日历、联系人和任务）的共享文件夹。
注释
在 Outlook 2007 中，如果 Outlook 客户端上还配置了以下注册表数据，则此问题更有可能发生。
子项：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
或
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
DWORD：CacheOthersMail
值： 1
决议
对于 Outlook for Office 365
解除 Outlook 中的 500 个共享文件夹限制
改进了共享文件夹的同步，以便 Outlook 不再遇到 500 个共享文件夹的限制，Outlook 应能够容纳多达 5,000 个共享文件夹。 新的功能限制因 Outlook 的可用资源和系统配置而异。 这些更改已发布到 Office 每月（针对性）频道的 1904 版本，以及 版本 1905（内部版本 11629.20196）及更高版本的 Office 每月频道。 它们包含在按照常规的半年计划发布的半年频道中（2019 年 9 月针对目标的半年频道和 2020 年 1 月的一般发布）。 有关详细信息，请参阅 在 Outlook 中提升 500 文件夹限制。
对于 Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook 2013、Outlook 2010 和 Outlook 2007
若要解决此问题，请使用以下方法之一。
重要
此部分（或称方法或任务）介绍了修改注册表的步骤。 如果您错误地修改注册表，可能会出现严重问题。 因此，请确保仔细执行这些步骤。 出于防范目的，请在修改之前备份注册表，以便在出现问题时还原注册表。 有关如何备份和恢复注册表的更多信息，请参见如何在 Windows 中备份和恢复注册表。
方法 1：减少共享邮箱中的文件夹数
此问题的最佳解决方案是减少共享邮箱中的邮件文件夹数，尤其是在邮箱位于 Office 365 环境中时。 本文中的其他方法 2 和 3 建议关闭共享邮箱中邮件文件夹或所有文件夹的缓存。 这些解决方案确实有效，但建议保持为慢速网络上的 Office 365 邮箱和邮箱启用缓存。 有关详细信息，请参阅以下文章：
方法 2：禁用所有共享文件夹的缓存
Outlook 2010 及更高版本
若要禁用 Outlook 2010 及更高版本中所有共享文件夹的缓存，请执行以下步骤：
在“ 文件 ”选项卡上，在 “帐户设置 ”列表中选择 “帐户设置 ”。
在“ 帐户设置” 对话框中，选择“电子邮件”选项卡，然后双击Microsoft Exchange Server 帐户。
在 “更改帐户 ”对话框中，选择“ 更多设置”。
在 “Microsoft Exchange ”对话框中，选择“ 高级 ”选项卡。
选中以清除 “下载共享文件夹 ”复选框。
选择 “确定 ”两次。
选择“ 下一步”，选择“ 完成”，然后选择“ 关闭”。
重启 Outlook。
Outlook 2007
若要禁用 Outlook 2007 中所有共享文件夹的缓存，请执行以下步骤：
在 “工具” 菜单上，选择“ 帐户设置”。
在“ 帐户设置” 对话框中，选择 “电子邮件 ”选项卡，然后双击Microsoft Exchange Server 帐户。
在 “更改帐户 ”对话框中，选择“ 更多设置”。
在 “Microsoft Exchange ”对话框中，选择“ 高级 ”选项卡。
选中以清除 “下载共享文件夹 ”复选框。
选择 “确定 ”两次。
选择“ 下一步”，选择“ 完成”，然后选择“ 关闭”。
重启 Outlook。
进行此更改后，脱机工作时，辅助邮箱中的共享文件夹都不会在 Outlook 中可用。 但是，在脱机工作时，主邮箱中的所有文件夹仍可供你使用。
有关如何使用组策略设置禁用下载共享文件夹的详细信息，请选择以下文章编号以转到Microsoft知识库中的文章：
默认情况下，982697 在 Outlook 2010 和 Outlook 2013 的缓存模式下下载共享邮件文件夹
方法 3：将辅助 Exchange 邮箱的配置更改为配置文件中的第二个 Exchange 帐户
仅限 Outlook 2010 及更高版本
如果要缓存辅助 Exchange 邮箱中的所有文件夹，请按照以下步骤修改 Outlook 配置文件，以便将辅助邮箱添加为第二个 Exchange 帐户。
注释
若要执行这些步骤，必须知道辅助邮箱帐户的密码，或者必须对辅助邮箱的帐户拥有完全邮箱权限。 有关此信息或权限，请联系 Exchange Server 管理员。
确保为辅助邮箱禁用自动映射。 有关详细信息，请参阅以下Microsoft知识库文章：
2646504 如何删除 Office 365 中共享邮箱的自动映射
在“ 文件 ”选项卡上，在 “帐户设置 ”列表中选择 “帐户设置 ”。
在“ 帐户设置” 对话框中，选择 “电子邮件 ”选项卡，然后双击Microsoft Exchange Server 帐户。
在 “更改帐户 ”对话框中，选择“ 更多设置”。
在 “Microsoft Exchange ”对话框中，选择“ 高级 ”选项卡。
选择“ 高级 ”选项卡。在“ 邮箱 ”部分中，选择辅助邮箱，然后选择“ 删除”。
当系统提示确认删除邮箱时，请选择 “是 ”。
选择“ 确定”，选择“ 下一步”，选择“ 完成”，然后选择“ 关闭”。
注释
此时，辅助 Exchange 邮箱不再与 Outlook 配置文件相关联。
退出 Outlook。
在控制面板中打开邮件项。
选择配置文件，然后选择 “属性”。
选择 电子邮件帐户。
在“帐户设置”对话框的“电子邮件”选项卡上，选择“新建”。
在“添加新帐户”对话框的“选择服务”部分中，选择电子邮件帐户，然后选择“下一步”。
如果知道辅助邮箱帐户的密码，请转到步骤 14。
如果不知道辅助邮箱帐户的密码，但帐户对此辅助邮箱拥有完全邮箱权限，请转到步骤 18。
在“添加新帐户”对话框的“自动帐户设置”部分中，输入辅助邮箱的以下帐户信息，然后选择“下一步”。
- Name
- 电子邮件地址
- 密码
成功配置帐户后，选择“ 完成”。
选择 “关闭”，选择“ 关闭”，然后选择“ 确定”。
转到步骤 22。
在“添加新帐户”对话框的“自动帐户设置”部分中，选择“手动配置服务器设置”或其他服务器类型，然后选择“下一步”。
在“添加新帐户”对话框的“选择服务”部分中，选择Microsoft Exchange 或兼容服务，然后选择“下一步”。
在“添加新帐户”对话框的服务器设置部分中，输入辅助邮箱的以下信息，然后选择“下一步”。
- 服务器（这是 Exchange 服务器名称）
- 使用缓存 Exchange 模式（已启用以允许在 .ost 文件中本地缓存辅助邮箱）
- 用户名
依次选择“ 完成”、“ 关闭”、“ 关闭”和“ 确定”。
启动 Outlook。
注释
如果帐户没有辅助邮箱的完整邮箱权限，系统会提示你向辅助邮箱提供帐户凭据。 在进行此方法中指定的配置更改后，在使用 Outlook 时，可能会遇到以下特定问题。
- 这两个 Exchange 邮箱都显示新的电子邮件警报。
- 即使第一个 Exchange 邮箱的帐户未专门配置为允许查看专用邮件，也可以在第二个 Exchange 邮箱中查看标记为专用的邮件。
详细信息
将其他邮箱添加到 Outlook 配置文件并启用共享邮箱文件夹的缓存时，Outlook 将单独注册每个缓存邮箱中的每个文件夹。 其中每个已注册的文件夹都计入运行 Exchange Server 的服务器上的 objtFolder 类型限制。 这是每个邮箱的限制。
如“症状”部分中显示的 9646 事件中所述，每个邮箱 的 objtFolder 对象的默认限制为 500。
如果缓存包含 500 多个文件夹的共享邮箱，则此限制已用尽，并且可能会遇到“症状”部分中提到的问题。
此外，大量公共文件夹收藏夹可能会导致耗尽 objtFolder 对象限制。
有关 Microsoft Exchange Server 2007 上允许的最大服务器资源共享的详细信息，请参阅 A 用户正在使用其允许的最大服务器共享。
有关 Exchange Server 2010 邮箱存储会话限制的详细信息，请转到以下Microsoft网站：
若要确定邮箱或文件夹中的文件夹和子文件夹的数量，请运行 Get-MailboxFolderStatistics cmdlet。