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UnknownIncomingEmailIntegrationError 在 Microsoft Dynamics 365 中记录了邮箱警报

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本文可帮助你解决 UnknownIncomingEmailIntegrationError Microsoft Dynamics 365 中记录的邮箱警报中的错误代码。

适用于： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 数： 4471762、4556408、4551335、4551320、4471947、4471980

现象

在 Dynamics 365 中查看邮箱记录中的“警报”部分时，可能会看到以下消息：

通过邮箱“MailboxName>”<接收电子邮件时出现未知错误。 已通知关联的电子邮件服务器配置文件 ProfileName <> 的所有者。 系统稍后将尝试再次接收电子邮件。

电子邮件服务器错误代码： Exchange 服务器返回 UnknownIncomingEmailIntegrationError <ErrorCode> 异常。

电子邮件服务器错误代码

电子邮件服务器错误代码 原因 解决方法
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220956 此错误代码指示 IsvUnexpected 错误。 这通常意味着自定义插件或工作流引发错误，导致创建项失败。 检查在创建错误中提到的记录类型（电子邮件、约会、联系人或任务）时，是否有任何自定义插件或工作流同步运行。
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220970 如果 服务器端同步 尝试检索电子邮件但收到意外错误，则可能会出现此错误代码。 这通常是一个临时问题，将在下一个同步周期（通常为 15 分钟）中成功检索电子邮件。
  • 如果此消息不会保留在下一个同步周期（通常为 15 分钟），请忽略此警告。
  • 如果此消息仍然存在，请通过 Power Platform 管理中心的“帮助 + 支持”体验联系Microsoft 支持部门。
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 如果电子邮件的 “收件人 ”或 “抄送 ”行中包含无效电子邮件地址，则会出现此错误代码。 查看收到此错误的电子邮件，并验证“收件人”和“抄送”行中的所有电子邮件地址是否有效。
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220192 此错误代码指示队列的所有者没有足够的权限来处理队列。 用户可能没有足够的对实体的Queue读取访问权限。 验证用户的 Dynamics 365 安全角色是否具有对实体的Queue读取访问权限。 在 Dynamics 365 安全角色中，实体的权限 Queue 位于“ 核心记录 ”选项卡上。

注意：如果验证邮箱记录的所有者是否具有对Queue实体的读取访问权限，请检查是否有其他 Dynamics 365 用户或队列接收同一电子邮件。 可能还需要验证这些用户的特权。
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 如果邮箱记录的所有者未分配 Dynamics 365 许可证，则会记录此错误代码。 验证邮箱的所有者是否分配了 Dynamics 365 许可证。

注意：验证用户是否具有许可证后，请检查是否有其他 Dynamics 365 邮箱记录具有相同的电子邮件地址。 如果有另一个邮箱具有相同的电子邮件地址，并且该邮箱的所有者没有许可证，请更改其他邮箱记录中的电子邮件地址值。