Microsoft Dynamics 365 中出现“通过邮箱接收电子邮件时出现常规邮箱访问错误”

本文提供了Microsoft Dynamics 365 邮箱记录中记录的错误的解决方法。

适用于： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 数： 4340389

现象

以下错误记录在 Dynamics 365 邮箱记录的“警报 ”部分中：

通过邮箱邮箱名称>接收电子邮件时出现常规邮箱<访问错误。 Microsoft Exchange Online 通知关联的电子邮件服务器配置文件的所有者。 系统稍后将尝试再次接收电子邮件。
电子邮件服务器错误代码： Exchange 服务器返回 ErrorMailboxStoreUnavailable 异常。

原因

在 Dynamics 365 中使用 服务器端同步 功能与 Microsoft Exchange 集成时，可能会发出警报。 当 Dynamics 365 尝试使用 Exchange Web 服务（EWS）检索邮箱的信息时，Exchange 可能会使用 ErrorMailboxStoreUnavailable 做出响应。 如 ResponseCode 中所述，响应指示 Exchange 无法处理请求，因为邮箱当时不可用。

此错误指示发生了以下错误条件之一。

• 邮箱存储已损坏。
• 邮箱存储正在停止。
• 邮箱存储处于脱机状态。
• 尝试访问邮箱存储时发生网络错误。
• 邮箱存储已重载，不能再接受任何连接。
• 邮箱存储已暂停。

解决方法

如果此错误间歇性出现，但传入和传出电子邮件正在成功处理，则可以忽略此错误。 Dynamics 365 将再次尝试访问邮箱。

如果错误仍然存在，请确保 Exchange 邮箱可访问。 如果使用 Exchange Online，请以 Microsoft 365 管理员身份检查 服务运行状况仪表板 ，以确保 Exchange Online 没有报告的服务运行状况问题。

详细信息

若要在系统设置中禁用服务器端同步的警告级别警报，请执行以下操作：

1. 以具有系统管理员角色的用户身份登录到 Dynamics 365 Web 应用程序。
2. 导航到 “设置” ，然后选择“ 电子邮件配置”。
3. 选择电子邮件配置设置。 默认情况下应选择“电子邮件”选项卡。
4. 在 “配置警报 ”部分中，禁用 “警告 ”选项，然后选择“ 确定”。