Microsoft 365 中的 Cortana
Cortana 是您的個人生產力小幫手，提供 AI 支援的體驗，以節省時間，並專注于最重要的事項。 Cortana 旨在提供安全且安全地處理電子郵件、檔案、聊天等Office 365資料的功能，以節省時間、提高效率，並提升使用者的生產力。
使用有效的公司或學校帳戶登入時，使用者可以在 Microsoft 365 體驗中使用 Cortana 取得雲端式協助服務，以符合Office 365企業層級隱私權、安全性和合規性承諾， (「Cortana 企業服務」) 。
Cortana 企業服務包括Windows 10 (2004 版和更新版本的 Cortana) 、適用于 iOS 和 Android 的 Outlook、適用于 iOS 和 Android 的 Microsoft Teams 行動裝置應用程式和Microsoft Teams 隨即顯示。
這些不同的體驗受限於不同的授權條款，並有不同的退出步驟，如下所述。
與其他Office 365服務一致，Cortana 企業服務符合與線上服務條款 (OST ) 中所反映的相同企業層級隱私權、安全性和合規性承諾。
Microsoft 365 體驗，例如播放我的電子郵件，將會使用 Cortana 企業服務來啟用，並完全符合這些承諾。 這些功能目前在全球 (標準多租使用者) 提供。 如需尋找使用位置的詳細資訊，請造 訪檢視帳戶的其他屬性值。
現有的取用者體驗，包括 Windows 10 (1909 版和舊版) 中的 Cortana，都受到Microsoft 服務合約和Microsoft 隱私權聲明的規範， (請參閱下方的一節) 。 這些條款也會管理使用其取用者認證登入時提供給使用者的 Cortana 企業服務。
Cortana 企業服務會處理哪些資料？
Cortana 企業服務會處理來自使用者的查詢、滿足使用者要求所需的 Office 資料，以及 Microsoft 系統為執行服務所產生的其他遙測。 Cortana 企業服務所收集的資料包括使用者口語查詢的文字表示 (也就是語音辨識的轉譯) 。 此文字資料是客戶資料，而且會根據 線上服務條款進行管理。 它只會用來開發和改善與線上服務條款一致的機器學習模型。
Cortana 企業服務中客戶資料的治理模型為何？
與其他Office 365服務一致，Cortana 企業服務會受到保護，並受限於線上服務條款。 這包括一組承諾，可保護客戶資料免于意外遺失、改變、未經授權洩漏或存取，或非法毀損。 客戶資料也受限於嚴格的存取限制。 Microsoft 只使用客戶資料來提供所同意的服務，以及與這些服務相容的服務。 如需詳細資訊，請參閱下表。
Microsoft 如何在 Cortana 中儲存、保留、處理及使用客戶資料？
下表說明 Cortana 企業服務的資料處理。
| 名稱 | 描述 |
|---|---|
| 儲存 | 客戶資料會儲存在Office 365雲端內的 Microsoft 伺服器上。 您的資料是租使用者的一部分。 不會保留語音音訊。 |
| 停留在地理位置 | 客戶資料會儲存在 Microsoft 伺服器的 Office 365 雲端內的 Geo 中。 您的資料是租使用者的一部分。 |
| 保留原則 | 當租使用者系統管理員關閉帳戶或發出 GDPR 資料主體許可權刪除要求時，就會刪除客戶資料。 不會保留語音音訊。 |
| 處理和機密性 | 參與處理客戶資料和個人資料的人員 (i) 只會根據客戶的指示處理這類資料，而且 (ii) 將負責維護這類資料的機密性和安全性，即使在其參與結束時也是如此。 |
| Usage | Microsoft 只使用客戶資料來提供所同意的服務，以及與這些服務相容的服務。 開發和改善模型的機器學習是其中一個目的。 機器學習是在Office 365雲端內完成，而且不會有人檢視、檢閱或標記您的客戶資料。 您的資料不會用來以廣告為目標。 |
Microsoft 365 體驗中的 Cortana 企業服務
Windows 10 (2004 版和更新版本中的 Cortana)
Windows 10中的 Cortana 應用程式可協助使用者快速取得整個 Microsoft 365 的資訊，使用具類型或口語的查詢來與人員連線、檢查行事曆、設定提醒等等。
Windows 中的 Cortana 可協助使用者更妥善地管理其排程和工作。 他們可以在 Microsoft To Do 中新增到其清單、查閱本機資訊、取得定義，以及使用 Bing 搜尋追蹤最新消息、天氣和財務資訊。
Windows 10 2004 版和更新版本中的 Cortana 符合 Cortana 企業服務的相同企業層級隱私權、安全性和合規性承諾，如線上服務條款 (OST) 所反映。
如何在 Windows 10 中退出 Cortana
在Windows 10中退出 Cortana 並不會退出宣告其他個別控制的體驗。 系統管理員可以使用 Experience\AllowCortana MDM 原則，或透過下群組原則：電腦設定\系統管理範本\Windows 元件\搜尋\允許 Cortana，在組織Windows 10中設定 Cortana。
從 Windows 10 版本 2004 開始，Cortana 是預先安裝于 Windows 的 通用 Windows 平臺 (UWP) 應用程式，並會定期透過 Microsoft Store 更新。 若要接收 Cortana 的最新更新，您必須 透過 Microsoft Store 啟用更新。
Teams 行動裝置和 Teams 顯示中的 Cortana 語音協助
注意事項
適用于 iOS 和 Android 的 Microsoft Teams 行動應用程式支援 Cortana 語音協助，而適用于美國、英國、加拿大、印度和澳洲使用者的Microsoft Teams 會以英文顯示。 Windows 上的Microsoft Teams 會議室僅支援美國中的使用者。 Cortana 語音協助目前不適用於 GCC、GCC-High、DoD、EDU 租使用者。 擴充其他語言和區域會在未來版本中進行，系統管理員客戶將會透過訊息中心和 Microsoft 365 藍圖收到通知。
Teams 行動應用程式和 Microsoft Teams 顯示裝置上的 Cortana 語音協助可讓Microsoft 365 企業版使用者使用口語自然語言來簡化通訊、共同作業和會議相關工作。 使用者可以透過選取位於 Teams 行動裝置應用程式右上方的麥克風按鈕，或在 Microsoft Teams 顯示器中說出 「Cortana」 來與 Cortana 交談。 若要快速與小組進行無手操作的連線，使用者可以在進行時說出查詢，例如「呼叫 Megan」或「傳送訊息至我的下一個會議」。 使用者也可以藉由說出「加入我的下一個會議」來加入會議，並使用語音協助來共用檔案、檢查其行事曆等等。 這些語音協助體驗是使用 Cortana 企業級服務來提供，這些服務完全符合Office 365的隱私權、安全性和合規性承諾，如線上服務條款 (OST) 所反映。
管理員控制項
租使用者預設會啟用 Cortana 語音協助。 系統管理員可以透過 TeamsCortanaPolicy) (原則，控制其租使用者中的誰可以在 Teams 中使用 Cortana 語音協助。 此原則可在使用者帳戶層級或租使用者層級設定。 系統管理員也可以使用此原則控制項內的 CortanaVoiceInvocationMode 欄位，來判斷 Cortana 是停用、僅使用按鈕調用啟用，還是啟用喚醒字調用，以及 (適用于支援 Cortana 的裝置，例如 Microsoft Teams 顯示) 。
使用者控制項
個別使用者可以按一下麥克風按鈕，在 Teams 行動裝置應用程式中試用 Cortana 語音協助。 他們可以只說「Cortana」，在 Microsoft Teams 顯示裝置上試用 Cortana 語音協助。他們也可以控制 Cortana 是否回應喚醒字調用。
- 開啟 Teams 行動裝置
- 移至 [設定]
- 選取 Cortana
- 切換 語音啟用 切換
Teams 會議室中的 Cortana 語音協助
Teams 會議室中的 Cortana 語音協助會提供獨特的會議室內功能，例如單點聯結、以智慧方式共用實體白板的內容攝影機，以及像是從您自己的個人裝置順暢地將會議室傳輸到 Teams 會議等鄰近功能，來超越 Teams 在個人裝置上的功能。 使用者可以使用推播來 (PTT) 交談，方法是按麥克風起始 Cortana，然後說「開始我的會議」。 使用關鍵字 Spotting () 啟用 Cortana 的 KWS 會在使用者說出 「Cortana」 時開始接聽。
管理員控制項
Teams 中的 Cortana 語音協助是使用完全符合Office 365企業級隱私權、安全性和合規性承諾的服務來提供。 如需 Cortana 企業服務中資料處理的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 中的 Cortana。 租使用者的 Teams 會議室預設會啟用 Cortana。 IT 系統管理員可以在Microsoft 365 系統管理中心中退出宣告 Teams 會議室的語音協助。
如何退出 Teams 會議室中的所有 Cortana 功能：
- 登入Microsoft 365 系統管理中心
- 選 取裝置
- 選取Teams 會議室
- 選擇您想要變更的一或多個裝置
- 選取 [編輯設定]
- 移至Cortana，然後選取 [以Off取代現有的值]
- 選取 [套用]
如何在 Teams 會議室中退出語音啟用：
- 登入Microsoft 365 系統管理中心
- 選 取裝置
- 選取Teams 會議室
- 選擇您想要變更的一或多個裝置
- 選取 [編輯設定]
- 取消核取 [喚醒文字偵測] 方塊
- 選取 套用。
使用 XML 組態檔從遠端設定 Cortana
如需如何使用 XML 組態檔從遠端系統管理Microsoft Teams 會議室主控台設定的資訊，請參閱遠端系統管理Microsoft Teams 會議室裝置設定。
使用 Cortana 在 iOS 版 Outlook 中交談 AI
在 iOS 版 Outlook 中，Cortana 的語音驅動對話式 AI 體驗可讓使用者要求其生產力小幫手排程會議、撰寫電子郵件、管理其行事曆和收件匣，以及尋找各種資訊。
Cortana 會使用以 Microsoft AI 技術為基礎的自然語言、語音辨識、機器學習和語言，瞭解您的內容，以協助您保持井然有序、與您很重要的人員和事物連線，並控制您的一天。
只要使用麥克風按鈕要求 Cortana 新增會議收件者，或變更日期、時間或位置即可。 您也可以要求 Cortana 尋找特定事件。 最後，您可以要求 Cortana 撰寫快速電子郵件、轉寄訊息或回復執行緒。 Cortana 的麥克風也可協助您在 iOS 版 Outlook 中開始播放我的電子郵件，讓您可以接聽收件匣免持手動。
一開始，在使用 iOS 版 Outlook 與 Microsoft 365 工作帳戶的美國中，此新的 Cortana 交談 AI 功能將以英文提供。 若要深入瞭解，請移至使用 Cortana 在 Outlook 中開始與您的個人生產力小幫手交談。
在 Outlook 中搭配 iOS 使用 Cortana 的交談式 AI 是加入宣告體驗
當個別使用者第一次在 iOS 版 Outlook 中選取 [使用語音] 麥克風按鈕時，系統會提示他們加入宣告交談式 AI 體驗。
播放我的電子郵件
透過 Outlook 行動裝置) (「播放我的電子郵件」是一種語音驅動、免持手的體驗，可讓使用者在其焦點收件匣中接聽新訊息，以及透過手機、耳機或已連線音訊裝置上的喇叭變更至其一天。 使用者可以要求 Cortana 大聲讀取最近的電子郵件，並要求 Cortana 採取旗標、封存、刪除和略過訊息等動作。 這項功能特別有助於在上傳、多工或隨時待用時趕上您的電子郵件。 當使用者在播放我的電子郵件中與 Cortana 交談時，語音音訊要求會直接傳送至 Cortana 企業服務。 使用者電子郵件的文字轉換語音讀出會在Office 365雲端內處理。 在此程式中，不會在使用者的行動裝置上處理任何Office 365資料，而且不會儲存任何電子郵件資料。 口語命令的文字 (即「標示為已讀取」、「下一步」、「旗標」等) 可根據 Microsoft 線上服務條款中的資料保護條款保留。
Cortana 會在電子郵件受到保護時呼叫 ，並在讀取訊息之前短暫暫停，讓使用者有足夠的時間暫停播放或跳至下一則訊息。 與私人電話類似，使用者在機密資訊可能遭到無意偵測的位置起始播放時，應該小心謹慎。 在這些情況下，建議貴組織的員工在 Outlook 行動裝置版中使用「播放我的電子郵件」時，在適當的環境中戴耳機。
如何退出播放我的電子郵件
個人可以使用下列步驟退出宣告播放我的電子郵件。
開啟 Outlook 行動裝置版。
移至 [設定]。
選 取 [播放我的電子郵件]。
在您要停用的帳戶上將切換開關移至關閉。
Cortana 企業服務的傳遞與先前可能遇到的其他 Cortana 功能傳遞有何不同？
以下是考慮 Cortana 在企業中運作方式的兩種方式：
針對使用 Cortana 企業服務的組織提供新體驗：Cortana 企業服務的設計目的是為了符合組織的安全性和合規性需求：
這是一項新的服務，本文會在此處討論。
對於受限於線上服務條款的服務，Microsoft 是資料處理者：Microsoft 只會收集和使用客戶的客戶資料，以提供客戶所要求的線上服務，以及客戶指示的目的。 根據歐盟的一般資料保護規定 (GDPR) ，客戶是其資料的資料控制者。 請參閱 線上服務條款 ，並為 商業雲端客戶介紹更多隱私權透明度。
例如，播放我的電子郵件是一項 Cortana 服務，您的使用者可以透過 iOS 版 Outlook 連線並使用 Cortana 企業服務。
IT 系統管理員一律會控制 Cortana 的選擇性連線體驗，類似于使用 Office ProPlus 應用程式時的選擇性連線體驗。
適用于取用者的現有服務：Cortana 選擇性聯機服務主要是針對取用者體驗而設計，目前以 Windows 10 (1909 版和更早版本的) 以及 iOS 和 Android 上的 Cortana 應用程式提供。
這些體驗可啟用天氣、新聞和交通等功能。
租使用者系統管理員可以控制 Windows 10 (1909 版和更早版本) 中的 Cortana，以及 iOS 和 Android 上的 Cortana 應用程式是否能夠允許 Cortana 連線到Office 365租使用者資料。
關閉組織 Microsoft 託管資料的 Cortana 存取
在Microsoft 365 系統管理中心中，選取 [設定>組織設定]，然後選取[Cortana]。
取消選取 [在 Windows 10 (1909 版和更早版本) 中允許 Cortana] 核取方塊，並取消選取 iOS 和 Android 上的 Cortana 應用程式，代表貴組織中的人員存取 Microsoft 裝載的資料，以停用 Cortana 連線體驗。
選取 [儲存變更]。
對於受 Microsoft 服務合約 和 Microsoft 隱私權聲明規範的服務，Microsoft 是資料控制者。 身為數據控制者，Microsoft 會根據 Microsoft 隱私權聲明使用資料來改善產品和服務。
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Teams 中的 Cortana 語音協助 (文章)
在Windows 10 (文章中設定 Cortana)
您可以使用 Cortana 播放我的電子郵件來做什麼？