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啟動 Mac 版 Excel 時「Microsoft Excel 發生問題且需要關閉」

  • 文章
  • 適用於:
    Excel for Mac

徵狀

當您嘗試啟動 Microsoft Excel for Mac 時，您會收到下列錯誤訊息：

Microsoft Excel 發生問題，需要關閉。 很抱歉造成不便。

原因

如果下列其中一個條件成立，可能會發生此錯誤：

  • Excel 喜好設定已損毀。
  • 在背景執行的程式會干擾 Mac 版 Excel。
  • 應用程式檔已損毀。
  • 用戶帳戶配置檔已損毀。

解決方案

若要解決此問題，請依序嘗試下列方法，直到問題解決為止。

方法 1

步驟 1：結束所有程式

您必須先結束所有程式，才能繼續。 若要結束應用程式，請選取工具列 (頂端) 上的應用程式，然後選取 [ 結束]。 如果您無法結束應用程式或不知道如何，請按住 [命令] 和 [選項] 鍵，然後按下鍵盤上的 Esc。 在 [強制結束應用程式] 視窗中選取應用程式，然後選取 [強制結束]。 按兩下 [強制結束 ] 結束應用程式。

備註

您無法結束 Finder。

完成後，按兩下左上角的紅色按鈕，然後移至步驟 2。

步驟 2：移除 Excel 喜好設定

  1. 結束所有 Microsoft Office for Mac 應用程式。

  2. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

  3. 開啟 連結庫。 注意 連結 庫 資料夾會隱藏在mac OS X 的Mac中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [ 移 至] 功能表時按住 OPTION 鍵。

  4. 開 啟 [喜好設定]。

  5. 將 com.microsoft.Excel.plist 拖曳至桌面。 如果您找不到檔案，Excel 會使用預設喜好設定。 移至步驟 7。

  6. 開啟 Excel，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束 Excel，將檔案還原至其原始位置，然後移至下一個步驟。 如果問題已解決，請將 com.microsoft.Excel.plist 拖曳至 垃圾桶。

  7. 結束所有 Office for Mac 應用程式。

  8. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

  9. 開啟 連結庫。

    備註

    [ 連結庫] 資料夾會隱藏在 Mac OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [ 移 至] 功能表時按住 OPTION 鍵。

  10. 開 啟 [喜好設定]。

  11. 開啟 Microsoft，然後將 com.microsoft.Excel.prefs.plist 拖曳至桌面。 如果您找不到檔案，Excel 會使用預設喜好設定。 移至 方法 2。

  12. 開啟 Excel，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束 Excel，將檔案還原至其原始位置，然後移至 方法 2。 如果問題已解決，請將 com.microsoft.Excel，prefs.plist 拖曳至 垃圾桶。

方法 2

使用 [修復磁碟許可權] 選項

您可以使用 [修復磁碟許可權] 選項，針對mac OS X 10.2或更新版本中的許可權問題進行疑難解答。 若要使用 [修復磁碟許可權] 選項，請遵循下列步驟：

  1. 在 [ 執行] 功能表上，按兩下 [ 公用程式]。
  2. 啟動磁碟公用程式。
  3. 按兩下您電腦的主要硬碟。
  4. 按兩下 [ 第一個輔助] 索引標籤 。
  5. 按兩下 [修復磁碟許可權]。

備註

磁碟公用程式只會修復Apple所安裝的軟體。 此公用程式也會修復資料夾，例如 Applications 資料夾。 不過，此公用程式不會修復您主資料夾中的軟體。

開啟 Excel，並檢查問題是否已解決。 如果不是，請繼續進行方法 3。

方法 3

建立和使用新的用戶帳戶

若要建立新的用戶帳戶，請使用下列程式。

備註

如果您使用新帳戶登入，您必須重新安裝 Office。

  1. 按兩下 Apple 圖示，然後按兩下 [系統喜好設定]。

    選取 Apple 圖示中的 [系統喜好設定] 選項。

  2. 按兩下 [帳戶]。

    選取 [系統喜好設定] 中的 [帳戶] 按鈕。

  3. 按兩下角的加號 (“+”) ，以開啟新的帳戶視窗。

    備註

    如果您不是計算機的系統管理員，請 按兩下 [按兩下鎖定] 進行變更。 使用您的系統管理員使用者名稱和密碼登入，然後按兩下 [ 確定]。

    選取左下角的加號以開啟新的帳戶。

  4. 輸入使用者名稱的 [ 測試 ] 一詞，並將密碼方塊保留空白。 按兩下 [建立帳戶]。 當您收到警告時，按兩下 [ 確定]。

    輸入名稱以建立帳戶。

  5. 按兩下以選取[ 允許使用者管理這部電腦]。 (如果無法使用此選項，請移至下一個步驟) 。

    選取[允許使用者管理這部計算機] 選項。

  6. 按兩下 Apple 圖示，然後按兩下 [註銷 名稱]。

    註銷Apple圖示。

  7. 使用您的測試帳戶登入。

開啟 Excel，並檢查問題是否已解決。 如果您可以在使用新的使用者帳戶時儲存，請連絡 Apple 支援服務以針對您現有的帳戶進行疑難解答。 如果您不想保留現有的帳戶，可以重新命名您在下列程式中建立的「測試」帳戶，並繼續使用該帳戶。 如果不是，請繼續進行方法 4。

方法 4

拿掉然後重新安裝 Office

如需如何移除再重新安裝 Office 的相關信息，請參閱下列文章：

完全解除安裝再重新安裝，即可疑難排解在 Mac 版 Office 2011 中發生的問題

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