分享方式：

Microsoft Dynamics CRM for Outlook 用戶端支援多個 Microsoft Dynamics CRM 部署

  • 文章

本文說明當您使用不同的CRM部署來設定 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 用戶端時，同步處理專案的設計行為可能會變成未追蹤。

適用於： Microsoft Dynamics CRM 2011、Microsoft Dynamics CRM 2013
原始 KB 編號： 2939349

徵兆

如果您有在多個用戶端上設定的電子郵件位址，且每個用戶端都使用不同的CRM部署，針對適用於 Outlook 用戶端的 Microsoft Dynamics CRM 進行設定，同步處理的專案可能會變成未追蹤。

原因

發生此問題的原因是 Dynamics CRM 部署的每個Microsoft都會嘗試將其同步處理的項目和設定同步處理到相同的信箱。 每個部署都會彼此競爭，以更新此信箱上的資訊。 例如，如果您有多個從 Dynamics CRM 部署 A Microsoft追蹤的電子郵件訊息，則當 Microsoft Dynamics CRM 部署 B 使用部署 B 的設定來同步處理相同的信箱時，可能會取消追蹤這些電子郵件訊息。

這類案例可能已針對生產Microsoft Dynamics CRM 部署和開發部署使用相同的信箱發生。 在此情況下，您必須移除其中一個部署的組態，或針對其中一個部署使用不同的信箱。

其他相關資訊

這是預期的，而且是 Outlook 用戶端不支援的組態。