分享方式：

當您嘗試 Microsoft將 Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線至 CRM Online 2015 組織時發生錯誤

  • 文章

本文提供當您嘗試將 dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook Microsoft 連線到 CRM Online 2015 組織時所發生之錯誤的解決方案。

適用於： Microsoft Dynamics CRM Online、Microsoft適用於 Microsoft Office Outlook 的 CRM 用戶端
原始 KB 編號： 3089572

徵兆

當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM Online 2015 組織時，您會收到下列錯誤：

「與 Microsoft Dynamics CRM 伺服器通訊時發生問題。 伺服器可能無法使用。 請稍後再試一次。 如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。

原因

您已輸入CRM Online組織的URL，而不是從下拉式清單中選取CRM Online。

解決方法

不要輸入 URL，而是從下拉式清單中選取 [CRM Online]。

注意

您也可以輸入探索服務 URL（例如 https://disco.crm.dynamics.com）。 您可以選取 | [設定自定義 | 開發人員資源]，在 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式中找到您的探索服務 URL。

如果您仍然遇到將CRM for Outlook 連線到CRM Online組織的問題， 則可以使用診斷工具來 協助診斷問題。

其他相關資訊

您可以在記錄檔中找到下列錯誤：

12：56：39|錯誤|聯機到 URL 時發生錯誤：例外狀況： https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc System.InvalidOperationException：元數據包含無法解析的參考： https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0= 12：56：39|錯誤|聯機到 URL 時發生錯誤：例外狀況： https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc System.InvalidOperationException：元數據包含無法解析的參考：= 詳細數據： https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0因為編譯期間發生例外狀況，所以無法啟動服務 '/XRMServices/2011/Discovery.svc'。 例外狀況訊息為：無法載入檔案或元件 'Microsoft.Crm.Site.Services，Version=7.0.0.0，Culture=neutral，PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' 或其其中一個相依性。 系統找不到指定的檔案。&RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc？wsdl&user_lcid=1025'。 >--- System.Xml.XmlException：CData 元素在 XML 檔的最上層無效。 第 1 行，位置 3。
at System.Xml.XmlExceptionHelper.ThrowXmlException（XmlDictionaryReader reader， XmlException exception）
at System.Xml.XmlUTF8TextReader.Read（）
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader（HttpWebResponse response， Int64 maxMessageSize， XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas）
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata（TimeoutHelper timeoutHelper）
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve（TimeoutHelper timeoutHelper） ---內部例外狀況堆棧追蹤的結束---
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve（TimeoutHelper timeoutHelper）
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext（ResolveCallState resolveCallState）
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata（MetadataRetriever retriever）
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata（Uri address， MetadataExchangeClientMode mode）
at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata（Type contractType， Uri serviceUri， Boolean checkForSecondary）
at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration1..ctor(Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes, Assembly assembly) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory\1.GetAuthProviderForDeployment（Uri endPoint， 認證認證， Uri webEndPoint）
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.ValidateAuthProvider（）
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.SortAndValidateDeployments（）
12：56：39|錯誤|例外狀況：元數據包含無法解析的參考：= 詳細數據： https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0因為編譯期間發生例外狀況，所以無法啟動服務 『/XRMServices/2011/Discovery.svc』。 例外狀況訊息為：無法載入檔案或元件 'Microsoft.Crm.Site.Services，Version=7.0.0.0，Culture=neutral，PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' 或其其中一個相依性。 系統找不到指定的檔案。&RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc？wsdl&user_lcid=1025'。 at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.LoadOrganizations（AuthUIMode uiMode， Form parentWindow）
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadOrganizationsInternal（Boolean forceUI， String deploymentUrl） 位於 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm。<>c__DisplayClass17。<LoadOrganizations>b__10（）
at Microsoft.ExceptionHelper.ExceptionFilter.TryFilter[TEx]（Action body， Predicate'1 filter， Action'1 catchClause）
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadOrganizations（Boolean forceUI）
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm。<InitializeBackgroundWorkers>b__0（Object sender， DoWorkEventArgs e） at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork（DoWorkEventArgs e）
at System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart（Object argument）
12：56：39|錯誤|例外狀況：CData 元素在 XML 檔的最上層無效。 第 1 行，位置 3。 at System.Xml.XmlExceptionHelper.ThrowXmlException（XmlDictionaryReader reader， XmlException exception）
at System.Xml.XmlUTF8TextReader.Read（）
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader（HttpWebResponse response， Int64 maxMessageSize， XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas）
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata（TimeoutHelper timeoutHelper）
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve（TimeoutHelper timeoutHelper）