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Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 中遺漏追蹤和設定關於選項

本文提供當您檢視電子郵件並開啟 Dynamics 365 App for Outlook 時遺漏 Track 和 Set Regarding 選項的問題的解決方案。

適用於: Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號: 4462486

徵兆

當您檢視電子郵件並開啟 Dynamics 365 App for Outlook 時, 遺漏 [追蹤和設定相關 ] 選項。

注意

如果 [追蹤和設定關於] 選項出現,但只遺漏按鈕圖示,請參閱 Dynamics 365 App for Outlook 中遺漏了 [追蹤] 和 [設定相關] 等按鈕。

原因

原因 1: 您的 Dynamics 365 安全性角色無法存取 Outlook 儀錶板的應用程式。

原因 2: 已自定義 Outlook 應用程式模組的 Sitemap,且儀錶板區域已不再設定為使用 Outlook 儀錶板的應用程式。

解決方法

解決方法 1:

  1. 以具有系統管理員資訊安全角色的使用者身分存取 Dynamics 365 Web 應用程式。
  2. 流覽至 [ 設定],選取 [自定義],然後選取 [ 自定義系統]。
  3. 選取 [儀錶板 ],然後選取 Outlook 儀錶板的應用程式。
  4. 選取啟用資訊安全角色
  5. 確認選項已設定為 [顯示給所有人 ],然後選取 [ 確定]。
  6. 如果先前未選取 [顯示給所有人] 選項,且您現在已更正它,請選取 [發佈所有自定義專案]。清除瀏覽器快取,然後關閉並重新開啟 Outlook。

解決方案 2:

確認 Outlook 應用程式模組的預設儀錶板已設定為使用適用於 Outlook 的 App 儀錶板。 請參閱部署 Dynamics 365 App for Outlook 的 Dynamics 365 App 一節中的<自定義 Dynamics 365 App for Outlook 的限制>一節