當您啟動 Microsoft Management Reporter 2012 時發生「無法連線到管理報告者伺服器」錯誤

本文提供當您啟動 Microsoft Management Reporter 2012 時可能發生的錯誤訊息解決方案。

適用於： Microsoft Management Reporter 2012、Microsoft Dynamics GP、Microsoft Dynamics SL 2011
原始 KB 編號： 2862020

徵狀

當您啟動 Microsoft Management Reporter 2012 (MR 2012) 時，您會收到下列其中一個錯誤訊息：

無法建立與伺服器的連線。 檢查伺服器位址，然後再試一次，或連絡您的系統管理員。

無法連線到 Management Reporter 伺服器。 您要指定不同的伺服器位址嗎？

若要針對管理報告者連線問題進行疑難解答，您必須選取 [ 確定 ] 到此訊息，然後選取 [ 測試連線 ] 以取得另一則錯誤訊息。 您也需要移至 事件檢視器，以取得錯誤的其他資訊。 在 [事件檢視器] 中，選取 [Windows 記錄]，然後選取 [應用程式]。 在 [來源] 資料行底下，尋找 [管理報告 報表設計師 或 [管理報告者服務]。

以下是當您選取 [測試連線] 時所收到的錯誤清單，以及 事件檢視器 中 () 可能的相關錯誤。 在清單中尋找您的錯誤，並使用適當的原因和解決區段。

• 線上嘗試失敗。 用戶端與伺服器之間的版本不相符。 請跟您的系統管理員連絡。

  • 請參閱 原因 1：管理報告的版本不同

• 線上嘗試失敗。 使用者沒有連線到伺服器的適當許可權。 請跟您的系統管理員連絡。

  • 請參閱 原因 2：未在管理報告器中設定使用者

• 無法建立與伺服器的連線。 檢查伺服器位址，然後再試一次，或連絡您的系統管理員。

  注意事項

  Servername 是實際伺服器名稱的佔位元，而 4712 是管理報告安裝期間所選取之實際埠的佔位元。 如果您檢查 事件檢視器，可能會發現下列錯誤訊息：

  訊息：System.ServiceModel.Security.SecurityNegotiationException：與 https://servername:4712/SecurityService.svc 目標 https://servername:4712/SecurityService.svc 的 SOAP 安全性交涉失敗。 如需詳細資訊，請參閱內部例外狀況。 >--- System.ComponentModel.Win32Exception：安全性支援提供者介面 (SSPI) 交涉失敗」。

  • 請參閱 原因 3：計算機未連線到管理報告者的網域
  • 請參閱 原因 7：計算機無法與網域通訊或驗證
  • 請參閱 原因 9：未針對執行管理報告者服務的網域帳戶建立 SPN

• 訊息：System.ServiceModel.EndpointNotFoundException：沒有可接受訊息的端點正在接聽 https://servername:4712/InformationService.svc 。 這通常是由不正確的位址或SOAP動作所造成。 如需詳細資訊，請參閱 InnerException，如果有的話。 >--- System.Net.WebException：無法連線到遠端伺服器---> System.Net.Sockets.SocketException：連線嘗試失敗，因為連線方在一段時間後未正確回應，或因為連線主機無法回應而建立連線失敗。

  • 請參閱 原因 5：未在防火牆中將埠設定為排除

• 訊息：System.ServiceModel.Security.MessageSecurityException：從另一方收到不安全或不正確保護的錯誤。 如需錯誤碼和詳細數據，請參閱內部FaultException。 >--- System.ServiceModel.FaultException：驗證訊息的安全性時發生錯誤。

  • 請參閱 原因 4：用戶端或伺服器上的時間錯誤

• 訊息：System.TimeoutException：要求通道在 00：00：40 之後嘗試傳送時逾時。 增加傳遞至 Request 呼叫的逾時值，或增加 Binding 上的 SendTimeout 值。 分配給此作業的時間可能是較長逾時的一部分。 >--- System.TimeoutException：對 的 HTTP 要求https://servername:4712/InformationService.svc已超過分配的逾時 00：00：39.9660000。 分配給此作業的時間可能是較長逾時的一部分。 >--- System.Net.WebException：作業已逾時

  或

  訊息：System.ServiceModel.Security.MessageSecurityException：安全性時間戳無效，因為其建立時間 ('2024-09-15T18：08：07.177Z') 為未來。 目前時間為 '2024-09-1T18：00：34.847Z'，允許的時鐘扭曲為 '00：05：00'。

  注意事項

  上述日期/時間是實際日期/時間的範例。

  • 請參閱 原因 4：用戶端或伺服器上的時間錯誤

• 訊息：System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904) ：已成功與伺服器建立連線，但在登入前交握期間發生錯誤。 (提供者：SSL 提供者，錯誤：0 - 憑證鏈結是由不受信任的授權單位發出。)

  • 請參閱 原因 6：啟用加密連線時未設定 SSL

• 訊息：System.ServiceModel.Security.SecurityNegotiationException：呼叫端未由服務驗證。 >--- System.ServiceModel.FaultException：無法滿足安全性令牌的要求，因為驗證失敗。

  • 請參閱 原因 7：計算機無法與網域通訊或驗證

• 訊息：System.ServiceModel.ProtocolException：遠端伺服器傳回未預期的回應： (405) 方法不允許。 >--- System.Net.WebException：遠端傳回錯誤： (405) 方法不允許。

  • 請參閱 原因 8：管理報告器伺服器上未安裝 WCF HTTP 啟用

• 訊息：Microsoft.Dynamics.Performance.Common.ReportingServerNotFoundException：找不到伺服器。 請確定伺服器地址正確無誤。

  • 請參閱 原因 5：未在防火牆中將埠設定為排除

• 訊息：收到 server_name\InformationService.svc 的 HTTP 回應時發生錯誤。 這可能是因為服務端點系結未使用 HTTP 通訊協定。 這也可能是因為伺服器 (可能因為服務關閉) 而中止 HTTP 要求內容。

  • 請參閱 原因 10：管理報告器伺服器上未啟用命名管道

原因 1：管理報告的版本不同

安裝的管理報告者用戶端版本與 Management Reporter 伺服器不同。

解決方案

檢查工作站上安裝的管理報告者用戶端，並檢查伺服器上安裝的管理報告者伺服器。 若要檢查管理報告程式中的版本，請選取 [ 說明]，然後選取 [ 關於管理報告者]。 安裝的管理報告者客戶端必須與 Management Reporter 伺服器的版本相同。

原因 2：未在管理報告器中設定使用者

嘗試執行管理報告的使用者尚未設定為 Management Reporter 中的使用者，因此無法連線。

解決方案

採取下列步驟，在管理報告器內設定接收連線錯誤的使用者：

1. 以設定為管理報告管理員的使用者身分執行管理報告。
2. 在 [管理報告] 中，選取 [Go]，然後選取 [ 安全性]。
3. 新增收到連線錯誤的使用者。

注意事項

如果不知道哪些使用者 (的) 存在於管理報表中，您可以 select * from SecurityUser 針對 ManagementReporter 資料庫執行 以瞭解。

原因 3：計算機未連線到管理報告者的網域

計算機未連線到安裝Management Reporter的網域。

解決方案

管理報告程式只會在連線到安裝期間使用的網域時運作。 即使所有 Management Reporter 伺服器元件都位於一部電腦上，該電腦仍然需要連線到您安裝 Management Reporter 時所使用的網域。

注意事項

這表示當示範膝上型計算機未實際連線到網域或未使用 VPN 連線連線時，管理報告程式將無法運作。

原因 4：用戶端或伺服器上的時間錯誤

用戶端和伺服器上的時間相差超過五分鐘， (允許) 時區的差異。

解決方案

確認客戶端和伺服器上的時間。 變更不正確的時間。 時間必須介於彼此五分鐘內。

原因 5：未在防火牆中將埠設定為排除

在 Management Reporter 安裝期間使用的埠不會設定為防火牆軟體內的排除範圍。

解決方案

在防火牆程式中設定例外狀況。 步驟會根據使用的防火牆程式而有所不同，但以下是高階步驟：

1. 選取 [開始]，然後選取 [執行]。 輸入 WF.MSC，然後按 Enter。
2. 選 取 [輸入規則>] [新增規則]。
3. 選取 [埠]，然後選取 [ 下一步]。
4. 選取 [特定本機埠]，然後輸入 4712。 如果您不是使用預設埠 4712，您必須在這裡輸入該埠。 選取 [下一步]。
5. 選 取 [允許連線]，然後選取 [ 下一步]。
6. 選 取 [網域>私人>公用]，然後選取 [ 下一步]。
7. 輸入 [管理報告者] 作為 [名稱]，然後選取 [ 完成]。

原因 6：啟用加密連線時未設定 SSL

安裝期間已選取 [加密連線] 選項，但未設定安全套接字層 (SSL) 。

解決方案

管理報告安裝指南具有下列有關加密連線選項的資訊：

您必須先在伺服器上設定 SSL 並安裝憑證，才能使用此選項。 如需 Microsoft SQL Server 中加密的詳細資訊，請參閱加密 Connections SQL Server SQL Server 檔。

您也可以採取下列步驟來修改組態檔以關閉加密， (先建立檔案的備份複本，然後再將它們修改) 。

1. 在 Windows 檔案總管中，移至 [管理報表] 安裝資料夾 (預設安裝檔案為： C：\Program Files\Microsoft Dynamics ERP\Management Reporter\2.1)
2. 在 [應用程式服務] 資料夾中，尋找 web.config 檔案，然後以滑鼠右鍵按下該檔案，以在 [記事本] 中開啟它。
3. 找出 connectionstrings<>，並將 Encrypt= 設定從 True 變更為 False。
4. 儲存變更。
5. 在 [行程服務] 資料夾中，尋找 MRProcessService.exe.config 檔案，然後以滑鼠右鍵按鍵按下該檔案，以在記事本中開啟它。
6. 找出 connectionstrings<>，並將 Encrypt= 設定從 True 變更為 False。
7. 儲存變更。

原因 7：計算機無法與網域通訊或驗證

解決方案

從網域移除計算機，然後將它新增至網域。

警告

從網域移除計算機之後，必須使用本機系統管理員帳戶登入計算機一次。

1. 選 取 [開始]，選取 [ 執行]，然後輸入 sysdm.cpl 以開啟 [系統屬性]。
2. 選 取 [變更 ]，並記下域名。
3. 選取 [工作組]，輸入名稱 (即工作組) ，選取 [ 確定 ] 接受變更，然後重新啟動計算機。
4. 重新啟動之後，選取 [ 開始>執行]，然後輸入 sysdm.cpl 以開啟 [系統屬性]。
5. 選 取 [變更]，然後選取 [ 網域]。
6. 輸入上述網域，選取 [ 確定 ] 接受變更，然後重新啟動計算機。

原因 8：管理報告器伺服器上未安裝 WCF HTTP 啟用

解決方案

採取下列步驟來安裝 WCF HTTP 啟用：

1. 在 Windows Server 2008 中，開啟 [伺服器管理員]，然後選取 [功能]。
2. 選取 [新增功能]，然後展開 [.NET Framework]。
3. 展開 [WCF 啟用]，然後標示 [HTTP 啟用]。
4. 選 取 [下一步]，然後選取 [ 安裝]。

原因 9：未針對執行管理報告者服務的網域帳戶建立 SPN

管理報告服務以網域使用者身分執行，而使用UPN (用戶主體名稱) 時，WCF驗證失敗。

解決方案

針對執行管理報告者服務的網域帳戶，在計算機上建立SPN。 若要為此網域帳戶建立SPN，請使用下列命令，在Management Reporter 伺服器上的命令提示字元執行 Setspn 工具：

setspn -S HTTP/MRservername domain\customAccountName
setspn -S HTTP/MRservername.fullyqualifieddomainname domain\customAccountName

注意事項

• “MRservername” 應該取代為安裝 Management Reporter 應用程式服務的管理報告者伺服器名稱。
• “MRservername.FullyQualifiedDomainName” 應該取代為安裝 Management Reporter 應用程式服務之 Management Reporter 伺服器的完整功能變數名稱。
• “domain\customAccountName” 應該取代為執行管理報告服務的網域帳戶。

執行 SETSPN 命令時，您可能會收到錯誤訊息：

註冊 CN=MSADynamicsGP，OU=Services，OU=Accounts，DC=contoso，DC=com 的 ServicePrincipalNames
HTTP/myserver.contoso.com
無法在帳戶 'CN=MSADynamicsGP，OU=Services，OU=Accounts，DC=contoso，DC=com' 上指派 SPN，錯誤0x21c7/8647 ->作業失敗，因為為新增/修改提供的 SPN 值不是全樹系的唯一值。

如果網域已鎖定並使用委派的系統管理員帳戶，就會發生此錯誤。 您必須確認此伺服器尚未在網域之間移動，而且是唯一的。 若要取得所有SPN的清單，以確認SPN值對伺服器而言是唯一的，請執行 Setspn -l <servername> 命令。 建立唯一的帳戶，然後執行命令也應該解決此問題。

在此情況下，請 SETSPN 以完整網域系統管理員身分執行命令，並更正用戶端連線的問題。

若要檢查群組成員資格，請執行 Net user /domain <username> 命令。 命令結果會顯示「本機群組成員資格」和「全域群組成員資格」中的群組成員資格。 以下為範例:

注意事項

當您以完整網域系統管理員身分登入時，命令結果會顯示 *Domain Admins 群組。

原因 10：管理報告器伺服器上未啟用命名管道

解決方案

在 [管理報表] 伺服器上，開啟 [伺服器管理員]，然後選取 [儀錶板]。 在右側，選取 [ 新增角色和功能]。 這會開啟精靈。 選取 [下一步 ]，直到您到達 [ 功能] 區 段為止。 展開 .NET Framework 4.6 功能 (或任何可用的最高版本) 。 選 取 [命名管道啟用]。 選 取 [下一步 ]，然後完成精靈。

其他相關資訊

如果您在進行變更后仍收到錯誤訊息，請連絡 Microsoft Management Reporter 支援服務，並提供錯誤，包括來自 事件檢視器 的詳細數據。