電子郵件線程中的郵件會自動移至 [已刪除的郵件] 資料夾

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癥狀

當您在 Microsoft Outlook 2010 或更高版本中使用 「忽略」 功能時，郵件會自動移至 「已刪除郵件」 資料夾。

發生此問題時，訊息追蹤會指出 DefaultFolderType：DeletedItems-Conversations Processing Agent 事件。 觸發此事件的電子郵件訊息會直接傳遞至 [刪除的郵件] 資料夾。

原因

如果您在電子郵件訊息上選取 [忽略]，然後來自相同執行緒的另一封郵件傳遞至您的信箱，就會發生此問題。

當您選取電子郵件訊息的 [忽略] 時，Outlook 會刪除該電子郵件訊息，並追蹤與已忽略郵件相關的所有未來電子郵件訊息。 如果與最初忽略的郵件相關的未來郵件到達您的收件匣，Outlook 會自動將該未來的郵件移至您的 [刪除的郵件] 資料夾。

備註

此功能在下列設定中無法使用或無法運作：

• Outlook 中的線上模式設定檔
• Microsoft Exchange Server 2007 或 Microsoft Exchange Server 2003 信箱

解決辦法

若要解決此問題，請移除電子郵件執行緒的 [忽略 ] 狀態。 若要這樣做，請遵循下列步驟：

1. 選取 [刪除的郵件] 資料夾。

2. 選取目前設定為 Outlook 忽略的郵件。

3. 在功能區的 [常用] 索引標籤上，在 [刪除] 區段中選取 [忽略]。

   備註

   您可以判斷功能區上 [忽略] 控制項的狀態是否忽略訊息。 如果醒目提示 [忽略] 控制項，則 Outlook 目前會忽略該郵件上的交談執行緒。

4. 如果系統提示您，請選取 [停止忽略交談]。

此時，郵件會自動從 [刪除的郵件] 資料夾移至郵件來源的資料夾。 此討論串的未來訊息不會自動刪除。

當您在交談上啟用 [忽略] 選項時，會在信箱的 [交談動作設定] 資料夾的 [相關聯的內容] 資料表中建立郵件 （下列螢幕擷取畫面列出 [交談動作設定 ] 資料夾的螢幕擷取畫面。

[ 交談動作設定] 資料夾中的相關聯郵件會使用下列規則：

• 如果討論串在 14 天內沒有活動，系統會自動刪除該討論串的對話動作訊息。

• 交談動作訊息的存留期是由交談最舊的訊息所決定。

• 您可以使用下列登錄資料來修改交談動作訊息到期的天數。

  子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Options\ConversationsDWORD：OnGoingActionsExpiration值：整數，指定刪除非使用中交談的交談動作訊息的天數

  備註

  <x.0> 預留位置代表您的 Office 版本 （16.0 = Office 2016、Office 365 和 Office 2019、15.0 = Office 2013、14.0 = Office 2010）。

• 您可以使用下列命令列來啟動 Outlook，以刪除 [交談動作] 資料夾的 [相關聯內容] 資料表中的所有交談動作訊息。

  Outlook.exe /CleanConvOnGoingActions

  備註

  經由 /CleanConvOnGoingActions 切換刪除的對話動作訊息不會重新出現在收件匣中。 交談會保留在 [刪除的郵件] 資料夾中。 不過，由於對話的隱藏交談動作訊息已不復存在，因此交談的任何新訊息都會保留在收件匣中。

您也可以從此功能取得不同的行為，視您使用的 Exchange Server 版本而定：

• 在 Exchange Server 2007 和快取模式配置檔中，「忽略」是以 SUBJECT 為基礎。 例如，只要您先前按一下了以「Help!」為主旨的郵件上的忽略，任何以「Help」為主旨的郵件都會自動傳送至「刪除的郵件」。

• 在 Exchange Server 2010 和更新版本中，「忽略」是以交談識別碼為基礎，而且只有與相同忽略交談相關的郵件才會自動傳送至 [刪除的郵件] 資料夾。

當您 忽略 交談時，您會收到下列確認動作的提示。

在此對話方塊中，還有 [ 不再顯示此訊息 ] 選項。 如果您啟用此選項，則下次您選取忽略訊息時，系統不會提示您確認「 忽略交談 」動作。 如果啟用此選項，則會將下列資料寫入登錄。

鍵： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\General字串：PONT_STRING值： 63

備註

<x.0> 預留位置代表您的 Office 版本 （16.0 = Office 2016、Office 365 和 Office 2019、15.0 = Office 2013、14.0 = Office 2010）。

Pont_String值可能包括 63 以外的數字。