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在 Microsoft Teams 中管理緊急通話原則

如果您的組織使用 Microsoft 通話方案、運算符聯機、Teams 電話 行動裝置或直接路由做為 PSTN 連線選項,您可以在 Microsoft Teams 中使用緊急通話原則來定義當組織中的 Teams 使用者撥打緊急電話時會發生什麼情況。

緊急通話原則可讓您:

  • 允許用戶在遠端位置工作時設定其緊急位址。

  • 設定緊急號碼以判斷貴組織中的緊急電話運作方式。

  • 設定使用者撥打緊急服務時要通知誰。 例如,您可以設定原則設定,自動通知貴組織的安全性中心,並讓他們聆聽緊急電話。

您可以使用 Microsoft Teams 系統管理中心或使用 Windows PowerShell 來管理緊急通話原則。 您可以指派原則給使用者和 網路網站

對於使用者,您可以使用全域 (組織的預設) 原則或建立自定義原則。 除非您建立並指派自定義原則,否則用戶會自動取得全域原則。 您可以編輯全域原則中的設定,但無法重新命名或刪除設定。 針對網路網站,您可以建立並指派自定義原則。

如果您將緊急通話原則指派給網路網站和使用者,而如果該用戶位於該網路網站,則指派給該網路網站的原則會覆寫指派給用戶的原則。

如需詳細資訊,請參閱 管理緊急通話設定安全性辦公桌通知

Create 自定義緊急通話原則

使用 Teams 系統管理中心

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中,移至 [語音>緊急狀況原則],然後按兩下 [ 通話原則] 索 引卷標。

  2. 按一下 [新增]

  3. 輸入原則的名稱和描述。

  4. 若要允許使用者在公司網路外部的網路位置工作時,設定他們的緊急位址,請將 [外部位置查閱] 模式 設為 [開啟]。

  5. 若要顯示橫幅以提醒使用者確認其緊急位置,請設定 緊急服務免責聲明

  6. 若要自定義貴組織中的緊急電話運作方式,請設定一或多個 緊急號碼。 若要這麼做,請在 [ 緊急號碼] 數據 表中,選取 [ 新增]

  7. 輸入貴組織人員將撥 號的 [緊急撥號] 字串 ,以連絡緊急服務。

  8. 設定撥打緊急電話時,您要通知組織中人員的方式,通常是安全性服務台。 在 [通知模式] 底下,選取下列其中一項:

    • 僅傳送通知:Teams 聊天訊息會傳送給您指定的使用者和群組。
    • 會議但設為靜音:Teams 聊天訊息會傳送給您指定的使用者和群組。 他們可以聆聽 (,但無法參與) 來電者與 PSAP 電信業者之間的交談。
    • 加入會議並取消靜音:Teams 聊天訊息會傳送給您指定的使用者和群組。 他們可以取消靜音以聆聽並參與來電者與 PSAP 電信業者之間的交談。
  9. 如果您 在靜音 通知模式中選取其中一個會議,在 [撥打緊急電話通知的號碼] 方 塊中,您可以輸入使用者或群組的 PSTN 電話號碼來撥號並加入緊急通話。 例如,輸入貴組織的安全性電話機號碼,誰會在撥打緊急電話時接聽電話,然後在通話中接聽電話。 即使將模式設定為靜音會議, 但可以取消靜音,PSTN 手機也無法取消靜音。

  10. 選取 套用

  11. 若要輸入其他 緊急號碼,請選取 [新增]。 若要變更或刪除現有的設定,請選取表格中的列,然後選取 [編輯移除]。 您可能會想要新增額外的數位以供測試之用。

  12. 選取 [儲存]

使用 PowerShell

請參閱 New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy

編輯緊急通話原則

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

您可以編輯全域原則或您建立的任何自定義原則。

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中,移至 [語音>緊急狀況原則],然後按兩下 [ 通話原則] 索 引卷標。
  2. 按一下原則名稱左側來選取原則,然後按一下 [編輯]
  3. 進行您要的變更,然後按兩下 [ 套用]

使用 PowerShell

請參閱 Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy

指派自定義緊急通話原則給使用者

您可以直接將原則指派給使用者-可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援),或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。

若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法,請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者

另請參閱 Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy

指派自定義緊急通話原則給網路網站

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

您可以指派全域原則或您建立的任何自定義原則。

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中,移至 [ 位置>網络拓撲],然後按兩下 [ 網路網站] 索引 卷標。
  2. 按兩下名稱左側以選取網站,然後按下 [ 編輯]
  3. [緊急通話原則] 底下,選取原則,然後按兩下 [ 儲存]

使用 PowerShell

使用 Set-CsTenantNetworkSite Cmdlet 將緊急通話原則指派給網路網站。

下列範例示範如何將名為 Contoso 緊急通話原則 1 的原則指派給 Site1 網站。

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"