Exchange Server 帳號登入 iOS/Android 的 Microsoft Outlook 應用程式問題(註 : 不是 Exchange ActiveSync)

Question

Hi 各位專家好
如下關於 Exchange Server 的問題想請教

1. Exchange Server 帳號登入手機 Microsoft Outlook 應用程式後，只能看到 1 個月內的郵件，一個月前的郵件看不到。是否有辦法設定?

2.手機 Microsoft Outlook 應用程式是否有支援登入 Exchange Server 共用信箱?目前查找原廠文件 Exchange ActiveSync 不支援。同時嘗試用手機 Microsoft Outlook 應用程式也無共用信箱選項可設定。是否有建議的解決方案?
謝謝您們

Answer 1

您好，@David Shen 沈冠緯，

歡迎來到 Microsoft Q&A 平台！

以下是您問題的答案：

1.在手機上的 Microsoft Outlook 應用程式中，Exchange 帳號預設只會同步 1 個月內的電子郵件，這是為了減少資料傳輸量並提昇應用程式的效能。若要變更此設定，您可以嘗試以下步驟：

a. 開啟 Outlook 應用程式。

b. 移至設定 > 帳戶 > 選取您的 Exchange 帳戶。

c. 找到「同步處理郵件」或「郵件同步處理時間範圍」選項，並將其調整為較長的時間範圍。

如果您沒有看到這些選項，您可能需要聯絡您的 IT 管理員，以確保伺服器端政策允許更長時間的電子郵件同步處理。

2.目前，iOS 和 Android 版 Microsoft Outlook 行動應用程式不直接支援新增和存取共用信箱。不過，您可以嘗試下列解決方案：

a. 使用 Outlook 網頁版 (OWA)： 透過瀏覽器存取 Outlook 網頁版，登入您的帳戶，然後新增共用信箱。

b. 使用桌上型 Outlook： 在桌上型 Outlook 中設定共用信箱，然後將它們同步處理至行動裝置。

c. 第三方應用程式： 某些第三方電子郵件用戶端可能支援共用信箱，但您需要確保其安全性和相容性。

(此外，根據 Microsoft 最近的更新，如果您符合下列條件，則可支援共用信箱)

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如果答案對您有幫助，請按一下「接受答案」，因為它可以幫助 Microsoft Q&A 社群中其他有類似問題並正在尋找解決方案的成員。

感謝您的支持和理解。

最美好的祝願，

Alex Zhang

Answer 2

Hi @Alex Zhang-MSFT
謝謝您的回覆
關於第一個問題，我目前透過 iOS 手機 Exchange ActiveSync 登入 Exchange Server 帳號可透過調整同步郵件時間查看到所有的郵件。但是從 iOS App 下載的 Outlook 應用程式，並登入 Exchange Server 信箱。如您所示查詢不到「同步處理郵件」或「郵件同步處理時間範圍」選項，此部分是 Exchange Server 後台需額外設定的問題或是 Outlook 應用程式本身的問題?
謝謝您