關於bing更新後不知為何我身處的地方成了美國

Question

有一天,我照常打開bing賺取積分,但卻發現了這個:

您似乎四處奔波!目前，您將繼續看到 香港特別行政區 的 Rewards 體驗。如果您繼續從 美國 獲得點數，您未來將會看到 美國 的 Rewards 體驗。

當時我充滿疑惑,我明明在香港特別行政區,更加沒有去過美國,怎麼會說我身處美國?

當時我以為過了一天便會恢復正常,可惜第二天還是這樣,到底要怎麼解決?

Answer 1

您好，

歡迎來到微軟社群！

根據您的描述，我了解到在Bing更新後，您的Microsoft Rewards帳戶似乎被定位到了美國。我非常理解您的感受！

以下是我猜測可能導致問題的原因。

1. IP位址被誤判，這個原因的可能性非常高。類似的問題大部分都是因為網路原因導致的。

您的網路可能透過VPN、代理伺服器或某些ISP（網路服務商）分配了美國IP位址，導致微軟定位錯誤。

2. 您的帳戶個人資料或區域設定可能被誤設為「美國」。
3. 瀏覽器保存了舊的定位資訊（如Cookie或快取），未及時更新真實位置。
4. 設備位置服務未啟用/定位不準確。
5. 伺服器可能因更新導致區域識別異常。

我將給您一些建議與方案，希望能夠順利解決您的問題或找到導致問題的原因！但首次回覆由於這個問題需要不同方面的排查，請您諒解並在回復中提供更多資訊（有圖片更好！），非常感謝！

方案一：我們需要重點檢視網路環境。

1. 我們需要確保未啟用任何VPN或代理工具（尤其是美國節點）。

如果您目前正在使用某些VPN和代理工具，請確保全部關閉。

如果您目前沒有使用這些工具，我們也可以嘗試透過VPN並選擇香港節點，將網路環境強製配置為香港的網路環境，並刷新本地網路環境，查看問題是否仍然存在。

2. 我們也可以透過命令列完全重置網路。

點擊"Windows Logo Key"開啟搜尋列 -> 在搜尋列中輸入「cmd」並以管理員權限開啟 -> 請您輸入以下命令

ipconfig /release 

ipconfig /renew 

ipconfig /flushdns 

ipconfig /registerdns 

netsh int ip reset 

netsh winsock reset 

netsh winhttp reset proxy 

3. 重新啟動路由器，重新撥號以取得新的IP位址（可能修復ISP分配的錯誤IP）。
4. 我們可以嘗試透過一些第三方網站，檢查目前IP位址顯示的地區是否為「香港」。

由於社群規則限制，我無法為您提供類似的第三方網站，您可以搜尋引擎直接搜尋類似的問題，該類型的網站比較多。

假設您透過網站檢查發現您的IP位址並非處於香港地區，此時請您及時聯絡為您提供網路的ISP供應商，要求他們從服務端為您檢查，並確保為您指派正確地區的IP位址。

方案二：我們還需要手動檢查Microsoft帳號區域設置，確保設定為「香港」。

1. 我們先嘗試登入微軟帳號的網站。

連結為：

2. 進入 “你的資訊” -> “編輯個人資料”
3. 檢查 “國家/地區”是否為“香港特別行政區”，若錯誤請修改並保存。

方案三：我們確保清除Edge瀏覽器的快取和Cookies，避免快取和Cookies損壞導致異常定位的問題發生。

開啟Edge瀏覽器 -> 右上角“…“按鈕 -> 選擇”設定“ -> 左側邊欄選擇”“Cookie 和網站權限” -> “管理和刪除 cookie 和網站資料” -> “查看所有Cookies和網站資料” -> “刪除全部“

免責聲明：瀏覽器會自動儲存暫存 Internet 文件，以協助加快頁面載入速度。 清除此項目快取有時可以解決頁面顯示問題。請先備份好重要的數據，如收藏夾，避免資料遺失。

清除所有快取資料後，我們嘗試重新開啟並登入Microsoft Rewards，檢查問題是否仍然存在。

方案四：除此之外，請容許我為您解釋一下。您目前提問的 Microsoft Rewards（以前稱為 Bing Rewards）問題已經超出了社區的支援範圍。

因為Microsoft Rewards需要使用您的微軟帳戶，帳戶包含大量您的個人資訊（PII）。為了避免您的個人資訊在公共場合被洩漏，甚至是被盜用！

我將為您提供聯繫Microsoft Rewards團隊的方法。

**請注意：**最重要的是，我們可以聯絡Microsoft Rewards團隊的人員協助您從服務端檢查帳戶，並且協助您故障排除解決這個問題，讓您能夠儘早恢復正常並順利賺取積分。

官方的 Microsoft Rewards 常見問題解答可在此處找到 (了解 Microsoft Rewards - Microsoft Support)。如果常見問題解答無法解決您的問題，您可以通過訪問 https://rewards.bing.com/support 向 Microsoft Rewards 團隊創建支持票證。提交工單時，請確保您已登錄需要支援的帳戶（除非您的帳號已無法繼續使用，可以考慮更換其他帳戶），並提供盡可能多的資訊以提交問題，提交後請耐心等待，因為這是一個很小的團隊，所以有很多用戶在排隊。

我衷心希望上述資訊和程序能對您有所幫助！

我也衷心希望您在聯繫正確的部門後，您的問題能夠被盡快得到妥善的處理！

感謝您對於我的理解，我真的非常感激！祝您一切順利，早日兌換想要兌換的禮品！

最誠摯的問候

Arthur Sheng | 微軟社群支援專家

Answer 2

根本不是, 是你們有BUG, 我用Firefox時語言是英語, 就說我在美國, 我立刻把語言轉成正體中文, 就變成說我在台灣, 根本是你們更新後有錯誤, 用了Broswer 的語言去判定地區

您似乎四處奔波!目前，您將繼續看到 香港特別行政區 的 Rewards 體驗。如果您繼續從 台灣 獲得點數，您未來將會看到 台灣 的 Rewards 體驗。

Answer 3

首先，感謝你的回覆！我通過你提出的那五條問題全部檢查了一遍，基本上可以排除一至四的原因，因為那些設定在更新前到現在我一直都沒有改動過。現在只剩下原因5，可能真的像Yau Billy說的，這是個更新後的BUG，希望Microsoft Rewards團隊能夠好好解決這個問題，因為這個問題還挺嚴重的。

Answer 4

感謝Microsoft Rewards團隊！我今天一打開賺取積分，發現BUG修好了，我欣喜若狂，再次感謝Microsoft Rewards團隊！