我是XP, outlook軟件無法收發信, 只能用網頁版

Question

我的XP outlook文件無法收發信. 

無法傳送或接收 Hotmail 帳戶的郵件。 若要傳送和接收 Hotmail 帳戶的郵件，請上網至 http://hotmail.live.com，或稍後再試。如需 Windows Live 客戶支援部門的協助，請移至 http://support.live.com，再按一下服務清單中的 [Windows Live Mail]。

伺服器錯誤: 3219

伺服器回應: An error occured in looking up the user's information in mserv

伺服器: 'http://mail.services.live.com/DeltaSync_v2.0.0/Sync.aspx'

Windows Live Mail 錯誤 ID: 0x8DE00005

Answer 1

採購慶崴，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興爲您提供幫助。

關於您Windows Live Mail 無法發送郵件的查詢，根據您的描述，我們得知您使用網頁版郵箱（https://outlook.com）能夠正常收發郵件。

爲了給您提供針對性的幫助，請您提供以下訊息，以便我們進行查看：

1. 請問之前是否出現相同情況？
2. 請問是否爲設備進行過其他設置或操作？
3. 請您嘗試不同的帳戶，在相同的操作系統登錄，查看此現象是否會發生？
4. 請您嘗試在不同的操作系統，使用相同的帳戶登入Windows Live Mail，查看此現象是否會發生？
5. 請您提供問題帳戶（此論壇會自動屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩露），以便我們作進一步的協助。

感謝您的耐心配合，對此給您帶來的不便，我們深感抱歉。

Answer 2

採購慶崴，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興爲您提供幫助。

關於您Windows Live Mail 無法發送郵件的查詢，根據您的描述，我們得知您使用網頁版郵箱（https://outlook.com）能夠正常收發郵件。

爲了給您提供針對性的幫助，請您提供以下訊息，以便我們進行查看：

1. 請問之前是否出現相同情況？(第一次出現)
2. 請問是否爲設備進行過其他設置或操作？(手機收信)
3. 請您嘗試不同的帳戶，在相同的操作系統登錄，查看此現象是否會發生？(不同帳號，此用同一台裝置,也是卡在 更新新行事曆約會就不動)
4. 請您嘗試在不同的操作系統，使用相同的帳戶登入Windows Live Mail，查看此現象是否會發生？(此帳號手機跟網路版本收信ok),但是我用原帳號到另一台outlook .com 也一樣 卡在 更新新行事曆約會就不動
5. 請您提供問題帳戶（此論壇會自動屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩露），以便我們作進一步的協助。

感謝您的耐心配合，對此給您帶來的不便，我們深感抱歉。

Answer 3

採購慶崴，您好：

歡迎您再次訪問Microsoft Community，很高興能夠爲您提供服務。

關於您Windows Live Mail 無法發送郵件的查詢，請您提供問題帳戶（此論壇會自動屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩露），以便我們作進一步的協助。

感謝您的耐心配合，期待您的回覆。

Answer 4

採購慶崴，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興爲您提供幫助。

關於您Windows Live Mail 無法發送郵件的查詢，根據您的描述，我們得知您使用網頁版郵箱（https://outlook.com）能夠正常收發郵件。

爲了給您提供針對性的幫助，請您提供以下訊息，以便我們進行查看：

1. 請問之前是否出現相同情況？
2. 請問是否爲設備進行過其他設置或操作？
3. 請您嘗試不同的帳戶，在相同的操作系統登錄，查看此現象是否會發生？
4. 請您嘗試在不同的操作系統，使用相同的帳戶登入Windows Live Mail，查看此現象是否會發生？
5. 請您提供問題帳戶（此論壇會自動屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩露），以便我們作進一步的協助。

感謝您的耐心配合，對此給您帶來的不便，我們深感抱歉。

沒有獲得你們的解答. 我的回覆如下:

1. (第一次出現)
2. (手機收信)
3. (不同帳號，此用同一台裝置,也是卡在 更新新行事曆約會就不動)
4. (此帳號手機跟網路版本收信ok),但是我用原帳號到另一台outlook .com 也一樣 卡在 更新新行事曆約會就不動

Answer 5

採購慶崴，您好：

很抱歉我們未能給您明確的解答。根據您提供的資訊，我們尚且不能判斷您的問題。 為了確認您的情況，我們希望您提供問題帳戶（此論壇會自動屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩露），以便我們作進一步的排查。

在此，需要通知您的資訊是，由於Outlook郵箱伺服器升級的關係，從2016年6月開始，所有以 @outlook.com，@hotmail.com，@live.com和@msn.com為尾碼的Outlook郵箱將無法繼續在所有版本的Windows Live Mail上使用，這表示新的郵件將不會在Windows Live Mail被下載，其他的資料夾亦將不被同步。

感謝您使用微軟產品，給您帶來的不便，請您諒解。