Win10從還原點嘗試進行系統還原失敗，請求解決辦法，謝謝 =)

Question

匿名

從還原點嘗試進行系統還原時出現以下錯誤，導致未成功完成系統還原，請問此問題排除方法為何？謝謝 =)

此問題是2018年7月初更新下列Windows Update項目失敗後，

已安裝使用兩年半的校園授權Office 2016 (目前授權仍然有效)似乎因此而無法開啟，並出現下列對話視窗：

以下為作業系統資訊：

做個總結，一共是3個問題：

目前最迫切的問題是正常使用Office軟體的需求，謝謝 =)

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

3 個回答

Answer 1

您好，

還原失敗，權限問題，有沒有自己裝的防護軟體，

移除掉。重開機后嘗試，

Office 安裝問題，將其拷貝到系統資料夾之後在嘗試安裝。

更新問題，看起來是更新不適用，這邊還沒有見過 Windows 10 需要裝 KB2538243 的情況。

Windows+X 選A 輸入 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 之後輸入 SFC /scannow 修復系統之後重開機。

之後可以選擇重新檢查更新試試。

不行的話，就移除VC++2008 運行庫，從微軟重新下載安裝。

Answer 2

您好，按下解除安裝後出現這個畫面，如同上述Office所彈出的視窗。

選OK後，出現這個畫面。

所以只能選取消，接著出現這個視窗，然後便無疾而終。

VC++ 2008有三個版本：x64 9.0.30729.17；x86 9.0.30729.17；x86 9.0.30729.6161。

情況都是如此，我也不確定KB2538243所安裝的是哪一個版本。

這台電腦本身是於2016年7月自Win7升級成Win10的，不知道這跟您所說的"沒見過Win10需要安裝KB2538243的情況"是否有關。

Answer 3

您好，

Windows Installer 的程式安裝之後會留安裝檔，之後解除安裝或者修復安裝都要調用，

數據受損或者被清理掉就沒有辦法正常解除安裝。

先下載應用安裝檔，雙擊運行，之後可能會出重新安裝、修復、移除，的選擇項目，可以移除。

或者嘗試用强制解除工具試試。