無法播放影片

Question

不管使用任何播放軟體都無法播放影片。

沒有跳出錯誤訊息，播放軟體啟動直接閃退。

原本可以正常播放，突然無法播放。

目前音樂可以正常播放。

Answer 1

您好！

請問在出現這個問題之前，您對您的電腦進行過什麼動作？

您所使用的系統版本與應用具體是什麼？

建議您嘗試詳細描述您的問題，最好可以配上對應的圖片，

以便於我們協助您解決您遇到的問題。

Answer 2

感謝回覆。

一直重新開機，跟換播放各個影片檔案（在其他電腦可以正常播放）。

版本 windows 10家用版

版本 1903

播放軟體試過：

windows media player

電影與電視

顯示訊息為：

檔案系統錯誤(-214719196)

Answer 3

您好！

我們了解到您關於Windows 10的問題，

您可以嘗試重新創建或更換一个本地帳戶進行登入：

“Win+X”>>電腦管理>>系統工具>>本機使用者和群組>>使用者，

在中間空白區域右擊，點擊新用戶進行創建。

如果您是家用版用戶，沒有本機群組原則編輯器，您可以嘗試以下方案進行操作：

在管理員的命令提示字元中鍵入以下指令：

net user User ****** /add      （User是新建帳戶的用戶名，******是新建帳戶的密碼）

net localgroup administrators User /add      （賦予該帳戶管理員操作權限）

看看新的本地帳戶下是否還會出現這個問題。

Answer 4

您好，

新建立的本地帳戶還是一樣顯示相同錯誤訊息無法播放。

Answer 5

您好！

如果是這樣的話，建議您嘗試使用以下方案檢測系統內容的完整性：

在管理員命令提示字元下運行以下命令：

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

這條命令將掃描全部系統文件並和官方系統文件進行對比，掃描电脑中的不一致情況。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

這條命令必須在前一條命令執行完以後，發現系統文件有損壞時使用。

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

這條命令就是把不同的系統文件還原成官方系統源文件。

完成后重新啓动，再輸入以下命令：sfc /SCANNOW

看看是否可以恢复正常。