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windows defender offline每次掃描到大概90%就會藍屏數秒後重新啟動

匿名
2020-08-01T08:09:49+00:00

我的電腦windows defender offline每次掃描到大概90%就會藍屏數秒後重新啟動,

而且沒有掃描記錄,重新啟動也沒有任何提示彈出

電腦是windows 10, 而且之前未曾使用過此功能,

已試過數次都是這個結果

不知道是否中毒了?

請幫助解答

謝謝

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3 個回答

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  1. 匿名
    2020-08-01T08:27:47+00:00

    您好，歡迎詢問 Microsoft Community，很高興為您提供技術支持。

    關於 “Windows Defender Offline 掃描過程中電腦藍屏” 的問題，當您遇到藍屏問題時，需要上傳擴展名為 .dmp 的藍屏日誌文件以供我們進行分析，您可以通過以下方式收集日誌文件。

    啟動開始菜單，輸入 “控制面板”，回車。將查看方式調整為 “大圖標”，選擇 “系統”>“高級系統設置”>“高級”>“啟動和故障恢復”>“設置”>“寫入調試信息”>選擇 “小內存轉儲 (256KB)”，路徑選擇默認，確定並重啟設備。

    再次藍屏重啟後，請您前往 C:\Windows\Minidump 提取擴展名為 .dmp 的日誌文件，將日誌文件上傳至百度網盤或者其他的國內網盤，然後通過分享生成鏈接，將鏈接回復至此問題以供分析。

    衷心感謝您對 Microsoft Windows 的支持！

    希望此條回復可以幫助到您。

    有 1 人認為此回答有所幫助。
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  2. 匿名
    2020-08-05T12:55:44+00:00

    你好,我找不到這路徑C:\Windows\Minidump

    有什麼問題嗎?

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  3. 匿名
    2020-08-22T11:19:33+00:00

    您好，我是台灣微軟技術支援工程師Jhon朱，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

    建議您嘗試把您的記憶體拔掉後重新再插下。

    随时欢迎任何疑问。

    Regards,

    Jhon 朱

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