Windows 重新開機 0x116

Question

您好，從半個月前開始玩電腦遊戲或看影片的時候就會重新開機，但這情況是間歇性的，有時候接連幾天也不會出現這問題。

本來以為是變壓器不穩定了但燒機半個小時也沒問題。

上網找了一下資料好像關於顯卡驅動問題，所以嘗試了重新安裝最新的驅動(已用DDU)，可惜問題還是沒解決。

希望大家能幫幫忙 ^^感謝!

附上dmp檔:

https://onedrive.live.com/?authkey=%21AFgZOoZ83nP%5FI%2D0&cid=6A15378EB78E3C34&id=6A15378EB78E3C34%21107&parId=root&o=OneUp

Answer 1

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

》》nvlddmkm.sys

看似显卡驱动导致，您可到以下的连接，下载您电脑最新版本的显卡驱动更新一下：（建议不要使用第三方软件更新驱动）

Nvidia 驱动下载 ：

https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=cn

如果您不了解您电脑的显卡型号，您可按左下角的查找 》输入 dxdiag 》在 “系统” 下，点击“保存所有信息” 按钮 》命名这文件与您这里登陆的账号名一样 》存档到桌面 》然后上传到以下的任何一个连接吗？

1） https://1drv.ms/f/s!AiTKIv57sNr_c6F0FlWaJ3OyQTg

或

2）https://cowtransfer.com/ （上传后，您会得到个连接，请把那连接发上来）

或

3）https://send.firefox.com/ （上传后，您会得到个连接，请把那连接发上来）

或

4）https://app.nihaocloud.com/u/d/4923135c313743fb...

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)

Answer 2

將驅動更新到最新的版本了，可是問題還是持續，請問我應該逐一安裝舊版驅動嗎?

Answer 3

您好！

您可按左下角的查找 》输入 dxdiag 》在 “系统” 下，点击“保存所有信息” 按钮 》命名这文件与您这里登陆的账号名一样 》存档到桌面 》然后上传到以下的任何一个连接吗？

1） https://1drv.ms/f/s!AiTKIv57sNr_c6F0FlWaJ3OyQTg

或

2）https://cowtransfer.com/ （上传后，您会得到个连接，请把那连接发上来）

或

3）https://send.firefox.com/ （上传后，您会得到个连接，请把那连接发上来）

或

4）https://app.nihaocloud.com/u/d/4923135c313743fb...

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

Answer 4

抱歉這麼晚才回覆，剛剛已上傳到OneDrive了，謝謝

Answer 5

您好！

您的电脑是笔记本吗？？如果是的话呢，您之前是否选择如下图的驱动选项来下载呢？？

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另外，您可用 “Windows 10 全新安装”，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

Windows 10 全新安装步骤：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 （Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 （My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据),

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如果执行了以上也一样呢，那么肯定不是系统的问题了，很大的可能性是独立显卡硬件损坏导致了，建议您把电脑送到家里附近的 IT 商店进行详细的检查，因为他们有很多硬件可以 1 个 1 个来测试。