win10關於鍵盤的多媒體鍵在最近突然無法控制youtube播放清單的上一首與下一首的功能

Question

關於鍵盤的多媒體鍵在最近突然無法控制youtube播放清單的上一首與下一首的功能，之前在播放youtube播放清單時，都能正常使用鍵盤的多媒體鍵來直接換下一首歌。但是突然就無法控制了，暫停與撥放的功能是正常的，使用的是Chrome瀏覽器，改用Microsoft Edge瀏覽器也無法解決，請問這情況能否解決?  

Answer 1

您好，我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫彭迪斯（姓陈）。

看了以上内容，了解到您的情况。

请问是内置的键盘吗？

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建议到设备供应商（笔电）的官网，更新/下载一下键盘相关的驱动，覆盖安装一下。该快捷键功能是设备供应商提供的。

---

同时建议在其他浏览器内看下是否快捷键有效。

少数情况下可能是浏览器的问题。

可以尝试打开Edge右上角3个点---设置----系统----关闭一下“硬件加速”

此问题将在48小时内保持开放。

Answer 2

您好，我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫彭迪斯（姓陈）。

看了以上内容，了解到您的情况。

请问是内置的键盘吗？

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建议到设备供应商（笔电）的官网，更新/下载一下键盘相关的驱动，覆盖安装一下。该快捷键功能是设备供应商提供的。

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同时建议在其他浏览器内看下是否快捷键有效。

少数情况下可能是浏览器的问题。

可以尝试打开Edge右上角3个点---设置----系统----关闭一下“硬件加速”

此问题将在48小时内保持开放。

使用桌上型電腦，使用usb外置鍵盤，在使用KMPlayer時，能使用鍵盤的多媒體鍵來切換上下部影片，證明功能正常，而在Chrome瀏覽器、Microsoft Edge瀏覽器使用youtube播放清單時，無法切換上下部影片，以前在瀏覽器是可以控制的。

關閉硬體加速仍然無法成功。

Answer 3

你好，我是彭迪斯（姓陈）。

感谢提供信息。

快捷键功能应该是正常的。

建议执行一下干净启动：

a 卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、腾讯电脑管家、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。

b 按 “Windows 徽标键+R”，输入 “msconfig”，回车启动系统配置页面。点击 “服务”>“隐藏所有 Microsoft 服务”，点击 “全部禁用”。

（若是设置了pin密码，请把IPsec Policy Agent设置为开启/自动，这是Microsoft 服务，前面隐藏了Microsoft 服务服务，因此正常情况下是看不到的，若是没有看到，无须特意关注。）

c 鼠标右击任务栏，启动任务管理器。点击 “启动” 选项卡，将所有的启动项全部禁用。

d. 通过开始菜单重启设备 (请选择重启设备，不要选择关机后再开机)。

此问题将在48小时内保持开放。