所有瀏覽器以及周邊應用軟體(teams. skype...)都無法下載檔案

Question

所有瀏覽器以及周邊應用軟體(teams. skype...)都無法下載檔案

exe. docx . xlsx . pdf.......所有檔案都無法下載,顯示偵測到病毒

已關閉防毒,安全性內設定都關閉,依舊無法下載檔案

3月底系統重裝後正常,但使用2周後,又發生無法下載檔案問題

Answer 1

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

你好 Cai，

聽起來您正在處理一個持續存在的問題，即 Windows 阻止下載，顯示「檢測到病毒」錯誤，即使在禁用防病毒和安全設置后也是如此。這可能是由於系統策略配置錯誤、設置損壞或安全功能延遲造成的。讓我們通過一些步驟來解決此問題：

修復「檢測到病毒」下載錯誤的步驟

1. 檢查 Windows 安全設置

• 開啟 Windows 安全中心：
  • 按 Win + S，鍵入 Windows 安全中心，然後打開它。
• 導航到病毒和威脅防護>管理設置。
• 暫時關閉：
  • 實時保護
  • 雲交付的保護
• 再次嘗試下載檔。

2. 重置瀏覽器設置

• 對於Edge：
  • 打開 Edge，轉到 個人設定 > 重置設置.
  • 選擇 Restore settings to their default values （將設置還原為其預設值）。
• 對於 Chrome：
  • 轉到 chrome://settings/reset （轉到） 並選擇 Restore settings to their original default （將設置還原為其原始預設值）。
• 清除瀏覽器快取：
  • 按 Ctrl + Shift + Delete，選擇 All Time（所有時間），然後清除緩存的數據。

3. 掃描惡意軟體

• 即使禁用了防病毒軟體，惡意軟體仍可能干擾：
  • 使用像 Malwarebytes 這樣的受信任工具執行完整的系統掃描。

4. 重新安裝瀏覽器和應用程式

• 卸載並重新安裝受影響的瀏覽器和應用程式（例如 Teams、Skype），以確保沒有損壞的檔導致問題。

5. 建立新的使用者配置檔

• 損壞的使用者設定檔可能會導致持續性問題：
  • 轉到設置>帳戶>家庭和其他使用者。
  • 添加新的用戶帳戶並從那裡測試下載。

6. 重置 Windows 安全

• 如果沒有任何效果，請重置 Windows 安全設置：
  • 打開設置>更新和安全>Windows安全>病毒和威脅保護>管理設置。
  • 向下滾動並按下 Restore Settings to Default Values。

如果問題仍然存在，可能值得再次執行 Windows 的全新安裝，因為問題可能源於損壞的系統檔。讓我知道這些步驟對您有什麼用！

此致敬意

David_Johny ||Microsoft 社區支持專家