![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
歡迎訪問社區，我是Pondsi。
建議打開文件夾 C:\Windows\Minidump 把裏面的 .dmp 文件通過網盤分享一下，我將看下情況。
* 請不要分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 這個文件。（會被刪除）
* 註意看下文件日期，確保是最近生成的。
* 使用OneDrive共享文件的步驟：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...
* 不一定要使用OneDrive，其他網盤也是可以的。但不建議分享到迅雷雲盤/UC網盤等必須安裝客戶端才能下載的網盤，建議使用可以在線直接下載的網盤。
* 如果上傳網盤時顯示沒有權限，或者讀取不到文件，可以試試把文件拉到桌面再上傳。若是仍然不行，可以鼠標右擊桌面上的該文件，屬性，安全，高級，更改所有者為當前自己的賬號。關閉窗口，再次打開屬性界面，切換到安全選項卡賦予自己賬號完全控製權。然後再上傳這個文件。
如果沒有C:\Windows\Minidump 這個文件夾，或者這個文件夾裏沒有文件的話：
請鼠標右擊開始菜單→運行→輸入：
SYSDM.CPL
（按下Enter鍵）
切換到「高級」選項卡→點擊「啟動和故障恢復」下面的「設置」→
「寫入調試信息」下面選擇「小內存轉儲（256KB）」→
在「小轉儲目錄」輸入：
%SystemRoot%\Minidump
→點擊「確認」，然後重啟電腦。
在藍屏/黑屏/綠屏或者突然重啟等異常再次出現後，打開 C:Windows\Minidump 文件夾，查看是否有生成 .dmp 格式的文件。
有的話，請通過網盤分享一下這些文件。
若是有任何疑問，請點擊我回復下面的「回復」按鈕進行回復。
註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）