進行遊戲時機率性出現 Critical_Process_Died 藍屏問題

Question

你好，遊戲中有機率性出現 Critical_Process_Died 藍屏狀況

試過 sfc scan、DSIM、CHKDSK 皆無出現問題

附上 dump 文件檔，連結為 google drive： https://drive.google.com/file/d/1lOVFGuBAwsJBZFkyN1-Y7qDsSqCzUJiG/view?usp=sharing

再麻煩協助排除，感謝！

Answer 1

您好，歡迎您諮詢微軟社區。

了解到您的問題，感謝您提供的藍屏文件。

這邊分析之後發現是「csrss.exe」報錯，這是系統程式，負責控制圖形子系統和線程管理。

請您嘗試暫時卸載出現問題的遊戲，之後前往設備製造商下載適用您設備型號的最新顯卡驅動程式安裝。

之後嘗試系統修復命令。

請在開始搜索框輸入cmd，以管理員身份運行命令提示字元。

輸入並執行以下命令（請在輸入一條回車執行後再輸入下一條）

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

SFC /scannow

完成之後請您重新安裝遊戲，然後進行初始狀態開機，開機之後不要運行其他程式，僅打開遊戲看看是否能正常運行。（注意：請您嚴格按照執行順序操作，如果在執行初始狀態開機時未勾選隱藏所有Microsoft服務，將導致所有Microsoft服務也被禁用，登入系統時PIN碼和人臉識別將失效，只能通過密碼登入）

如何在 Windows 中執行初始狀態開機 - Microsoft 支援服務

免責聲明: 初始狀態開機是通過一組最少的驅動程序和啓動程序來啓動 Windows，以便妳可以確定後台程序是否幹擾妳的遊戲或程序，並幫助您找出問題的原因。“初始狀態開機”的步驟乍壹看可能很複雜，但爲了避免給您帶來麻煩，請按順序一步一步地操作，它將幫助您回到正軌。

希望以上資訊能夠幫助到您。

Carlos |微軟社區支持專員

Answer 2

你好，已嘗試：

1/ 更新到顯卡最新版驅動 & 安裝舊版版本驅動

2/ 進行系統修復命令，皆無問題

遊戲中還是會出現藍屏

另有發現工作管理員內會出現兩個 csrss.exe 同時執行

搜尋此狀況後發現好像也有人似乎會出現系統崩潰的狀況

請問有兩個 csrss.exe 同時執行是否為正常 ? 有問題的話

如何修復呢 ? 謝謝

Answer 3

正常，你可以在欄名滑鼠右鍵，選取欄位，把 GDI 欄勾起來，就可以比較兩個一個有 GDI 物件，一個沒有。

一般遊戲經常崩潰得找遊戲客服。

遊戲為了效能，常常會使用一些奇淫技巧，這些可能在某次 Windows Update 會被更新，或是因為不安全的指標造成崩潰，這類只能靠遊戲軟體改寫。

所以會發現重視效能的軟體，多半有機會出問題。

一般沒特別說的軟體，都乖乖的不會出事。

Answer 4

您好，感謝您的回覆。

正如心冷熱情熄描述的那樣，考慮可能是遊戲軟體本身的問題，建議您聯繫遊戲廠商反映此問題。