Win10 Kernel-Power41(63)0x8000400000000002

Question

無藍屏，突然間螢幕黑掉。確認當下主機板上接的風扇已停止運轉，推估主機板已無再供電。已確認市電無異常，因另台主機可正常使用，Power supply金牌，使用約1年半左右，該失效現象2022/1新組電腦後有陸續發生過，頻率大概3個月一次左右，於2023/2換過主機板並且新增一條M.2，整台電腦也重新安裝wondows，新安裝後陸續發生頻率可參考附圖。再發生失效後，按下主機電源進行重啟，發現主機風扇有開始運轉，但依然無畫面，將電腦電源強制斷電後，約等10分鐘後進行開機，可正常進入windows。目前windows update已最新，無須再更新，N卡驅動也更新制最新版本

詳細資料如下

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記錄檔名稱: System

來源: Kernel-Power

日期: 2023/8/18 下午 11:30:09

事件識別碼: 41

工作類別: (63)

層級:重大

關鍵字:(70368744177664),(2)

使用者:SYSTEM

電腦:Daniel

描述: 系統已重新開機，但未先正常關機。若系統停止回應、當機或電力意外中斷，就可能會造成此錯誤。

• <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
• <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" /><EventID>41</EventID><Version>8</Version><Level>1</Level><Task>63</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000400000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime="2023-08-18T15:30:09.8172621Z" /><EventRecordID>19970</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /><Channel>System</Channel><Computer>Daniel</Computer><Security UserID="S-1-5-18" /></System>
• <EventData> <Data Name="BugcheckCode">0</Data><Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data><Data Name="SleepInProgress">0</Data><Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data><Data Name="BootAppStatus">0</Data><Data Name="Checkpoint">0</Data><Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data><Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data><Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data><Data Name="CheckpointStatus">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data></EventData> </Event>

Answer 1

歡迎訪問社區，我是Pondsi。

根據描述，開機時風扇有轉，但沒有任何畫面，這通常是硬件的問題。（正常情況下，開機時主闆啟動，會有畫面（主闆的logp或電腦品牌的logp或windows的logo等），然後才加載繫統，如果繫統加載失敗，可能出現藍屏等異常。如果開機沒有任何畫面，此時和繫統沒有關繫。）

關於藍屏/死機等情況：
建議查看一下是否有.dmp文件，方便的話可以通過網盤分享一下，以便查看：
鼠標右擊開始菜單→運行→輸入：
SYSDM.CPL
（按下Enter鍵）
切換到“高級”選項卡→“啟動和故障恢復”下面的“設置”→
“寫入調試信息”下面選擇“小內存轉儲（256KB）”→
“小轉儲目錄”輸入：
%SystemRoot%\Minidump
→點擊“確認”，然後重新啟動計算機。
在藍屏或者突然重啟等再次異常出現後，可以在
C:Windows\minidump
查找.dmp文件，將文件上傳至任意網盤併將鏈接回復至此貼當中。
（藍屏出現時，屏幕上通常會有進度，確保100%才能收集到信息）
（若是文件過大，請勿上傳百度網盤，下載會限速導致很慢。上傳時請看下文件日期，以防上傳不相幹的文件。）

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。
註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）

Answer 2

Hi Pondsi,

感謝您的回覆

先前dump資料我也嘗試搜尋過

但在C朝內時再找不到

包含打開隱藏資料夾也沒有找到

如先前留的資訊附檔

可見發生類似重大異常並無快速且連續性

我會盡力再有遇到的時候嘗試將這些資訊保留

以利後續進行分析

那目前還有什麼事我可以做的?

Thanks

Best Regard

Answer 3

感謝回復，

可以到電腦品牌的官網看下是否有硬件檢查的工具，主要檢查一下內存，硬盤，電源，cpu這幾個“必要”硬件。

或者網上可能也有一些類似的工具，可以使用檢查一下。

（根據目前的描述，硬件的問題可能性比較大）

另外，使用時註意散熱。

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。

Answer 4

Hi Pondsi,

感謝您的回覆

能麻煩解釋為什麼需要檢視硬體配置?如若有衝突的話，正常來說應該會發生失效狀況的頻率會很常出現

依照重大事件紀錄來看，發生的頻率應該不會是如此低

另外散熱的問題，感謝您的提醒!

昨日發生後也有順便清潔主機的灰塵

我再嘗試看看觀察溫度部分

謝謝資訊

Thanks

Best Regard

Answer 5

感謝回復，

根據描述：

發生失效後，按下主機電源進行重啟，發現主機風扇有開始運轉，但依然無畫面，將電腦電源強制斷電後，約等10分鐘後進行開機，可正常進入windows。

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這通常是硬件問題：

即使硬盤裏沒有安裝繫統，在開機時也會有畫面，可以進入bios等進行操作。

沒有任何畫面是主闆沒有正確工作的錶現。

導致的原因有很多，例如“必要”硬件異常或者主闆本身異常。必要的硬件包括電源，主闆，內存，cpu等。

如果顯示器鏈接了獨顯，可能顯卡異常。

一些硬件即使拔掉，電腦也不會開機沒有任何畫面，但損壞的硬件鏈接著電腦，即使是非必要硬件，也可能導致開機沒有畫面的異常。

根據描述，關機10分鐘後可以恢復正常。可能和溫度或電容元件等有關。

過熱或有損壞的電容，在斷電一段時間後，可能恢復“正常”（物理上會降溫，電容會自行放電）。這也意味著這些硬件存在問題，可能再次出現該情況。

關於硬件問題的具體研究超出了本社區的支持範圍，建議以專業的維修為准。

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。