Microsoft store的視訊延伸模組好像壞掉了

Question

Microsoft store的視訊延伸模組好像壞掉了

Answer 1

尊敬的 Windows 10 産品客戶 MarxKao，早上好！

歡迎咨詢 Microsoft 社群，很榮幸有機會爲您提供幫助。

我理解您遇到了**「Microsoft Store 視訊延伸模組壞掉了」的問題， 請問您所描述的是否是指 Microsoft Store 中「HEVC 視訊延伸模組」應用無法正常下載**？如果我的理解有誤，歡迎您隨時回複指正。

如果您無法透過 Microsoft Store 下載**「HEVC 視訊延伸模組」**應用，可能是應用商城自身出現了異常或故障。麻煩您按照下方方案進行操作，確認能否有效地緩解這壹問題：

1. 前往**「設置」>「更新和安全」>「Windows 更新」菜單檢查更新，安裝全部** Windows 更新。

2. 前往**「設置」>「更新和安全」>「疑難解答」>「其他疑難解答」菜單執行「Windows 應用商店應用」**疑難解答，按照屏幕提示進行操作。疑難解答執行成功後，請您繼續執行步驟 3 - 5。

3. 按下**「Windows 徽標鍵+R」快捷鍵，鍵入「WSReset.exe」**並回車，等待黑色窗口消失，清理商城緩存。

4. 前往**「設置」>「應用」菜單，在列表中尋找 Microsoft Store，點擊「高級選項」>「重置」**按鈕。

5. 完成上方步驟後，請您重啓電腦，測試**「HEVC 視訊延伸模組」**應用能否正常下載。

歡迎您隨時回複本話題，衷心感謝您對 Microsoft 産品和服務的支持。

Answer 2

可以正常下載，但下載的不是HEVC 視訊延伸模組是吧電影&電視 是播放軟體不是延伸模組

Answer 3

可以正常下載，但下載的不是HEVC 視訊延伸模組是吧電影&電視 是播放軟體不是延伸模組

尊敬的 Windows 10 産品客戶 MarxKao，早上好！

非常感謝您提供有關此問題的詳細信息！您無需擔憂，此為正常現象，您的電腦並未出現故障。「HEVC 視訊延伸模組」應用並無獨立 UI 界面，安裝此應用後，當您打開 HEVC 視頻文件時，將自動啟動**「電影與電視」**應用。

歡迎您隨時回複本話題，再次感謝您的支持。