Microsoft family safety 螢幕時間無法使用

Question

我的電腦有綁定microsoft family safety ，當我要求我們家庭的管理員給我更多螢幕時間時，系統持續顯示「出現錯誤，請確認你是否連上網路」的提示。後來發現家庭管理員的那隻微軟帳號不見了（就是要登入時顯示帳號不存在），然後我們就用管理員的gmail（與先前綁定的帳號是同一隻） 創建了新的微軟帳號，並且創建了新的家庭群組（已退出舊的），但發現傳送要求時還是一樣的問題（出現錯誤，請確認是否連線到網路），我已經確認連上了網路並且其他裝置連同一個網路也沒有問題，有嘗試使用「我的父母在場」這個選項但是因為我有這台電腦的administrator 權限所以不起作用，也嘗試在family safety 的app中新增時間但卻無效。但在app中我有看到一個裝置警示就是要讓我重新登入裝置，它說我可能未驗證之類的，它有給我如何重新登入的方法，但是我的螢幕被鎖住了所以無法執行操作。請問有什麼解決辦法？

Answer 1

您好，歡迎詢問微軟社區

感謝您的回饋，根據我的理解，您遇到的問題是螢幕使用時間到達上限，但是由於網路問題導致無法請求更多的使用時間的問題。

我注意到您回饋這個問題的時間應該已經過了重新計時的時間，現在您是否可以正常控制自己的螢幕時間了？

希望以上資訊能夠幫助到您。如果我的理解有誤也麻煩您能指出,以便於我能更好的協助您。

Lugoo Bei|微軟社區支持專員

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Answer 2

可以了，謝謝