遺失金鑰

Question

我購買了Win 10 家用版作業系統(訂單編號 6325458588)，但不慎遺失金鑰，

microsoft商店裡可以查詢的到購買紀錄，但無法查詢序號，我該怎麼辦?

Answer 1

歡迎咨詢社區！我是Chen Pondsi。

購買後通常是綁定到微軟賬號內的。
可以在新的電腦上安裝家庭版，登陸該微軟賬號，打開設定，更新和安全，啟用，疑難解答，根據指引進行激活（激活）。

1、（根據我的了解，市集購買的是數字許可證，沒有密鑰，綁定在微軟賬號內）
2、（微軟商店Microsoft Store在線商城購買可能有密鑰，有的話，會有一個電子郵件，可以查看下收件箱。）
若是確定有問題，可以咨詢一下微軟客服，協助查找購買的授權。
3、（獨立顧問併非微軟客服，無法查看用戶賬單、後臺等，很抱歉。）

如何激活Windows10 - Microsoft Community

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）
48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。

Answer 2

我確定我在2020年買的時候有收到附有密鑰的的電子郵件，但是信件遺失了。

台灣地區的微軟客服有服務信箱嗎

Answer 3

妳好，我是Pondsi。

感謝回復，

（建議在工作時間進行聯繫）

https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%8...

也可以嘗試在線支持：

https://support.microsoft.com/zh-cn/home/expcon...

在上述頁面內輸入問題，然後點擊“獲取幫助”，

點擊底部的“聯繫支持人員”，

然後選擇需要支持的產品和服務，類型，

點擊確認。

然後點擊“在Web瀏覽器中與支持專員聊天”。

（部分選項不支持人工服務，所以可能不出現支持專員的選項）

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