帳號遭到鎖定，而且帳號上有 xbox game pass 的訂閱無法取消，目前已經被刷了兩個月的訂閱

Question

如同表單標題所說，目前 ******@hotmail.com 帳號被鎖定後無法登入，原本有用xbox game pass 來遊玩遊戲，現在無法登入的關係好像訂閱還是一直在刷卡，請問該如何取消此訂閱
或是先將我用帳號 ******@hotmail.com 提出的帳號鎖定先解鎖，讓我上去查看訂閱的內容
謝謝您

Answer 1

你從

https://account.microsoft.com/

登入帳號，若帳號有問題，這個網頁會引導你取回帳號。

Answer 2

我已經有在您張貼的網址內填寫回報了，但是還尚未收到帳號恢復的功能
而且再5天之後就是信用卡繳款期限了，銀行方面通知我game pass的取消訂閱

仍需要microsoft的方面來取消才行 但是又基於我無法登入該帳號無法取消
可以請你們那邊先幫我取消嗎

Answer 3

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