Teams無法登入

Question

最近在使用Teams時，很常發生無法登入的情況。

打開Teams後輸入Pin碼，就跳出0x80048504的錯誤代碼，

關閉登入視窗後就會跳出Teams無法啟動的視窗。

而且其實不只Teams，所有的Office、edge、Store都無法登入，都會跳出同一個錯誤代碼。

已經確定網路與帳號都沒有問題，用網頁版的hotmail也可以正常登入。

請問這是我電腦設定上的問題還是微軟伺服器端的問題?

Answer 1

您好！

您的电脑看似有很多问题，您尝试用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

如何进行Windows 10 覆盖安装：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

获取 Windows 10 2021 年 5 月更新：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402868...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 （Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 （My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据),

执行重启电脑之后，建议您用以下步伐来卸载 Team 软件，然后重启电脑：（之后到官网下载最新版本的安装包来安装看看：

（Windows）在 Windows 10 中卸载或删除应用和程序：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/457899...

（Mac）如何在 Mac 上删除 App：

https://support.apple.com/zh-cn/HT202235

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

Answer 2

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

试试按开始 》 查找 "控制面版" 》 用户账户 》 用户账户 》 管理账户 》 [点击] - 在电脑设置中添加新用户 》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》 重启 》 登入新账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

如果您登入新账号没问题，登入新账号后，到 C:\Users\您旧的账号里 》拷贝 “我的文件夹 + 桌面 + 我的喜爱” 到您的新账号就行了，不要使用旧帐号了，因为会有其他问题存在，只是还未浮现而已。

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)

(***有用的回復标记为答案后，此帖子就会关闭，如有其他问题，您需要开个新帖子来提问。）

(***如果您时间准许，请对答案给予评价，以方便我整理大家的回馈。)

Answer 3

所以是要重新申請microsoft的帳戶嗎?

這樣我的電子郵件地址與訂閱項目都還在就帳戶啊，

而且也在微軟個人帳戶技術支援中心確認過帳戶是沒有問題的。

Answer 4

您好！

不是的，您可新建个本地账号来试一试而已，看看是否一样情况。（不是新的微软账号）

Answer 5

我按照如何在 windows 10 中創建使用者 - Bing所說明的，

按下"我沒有這位人員的登入資訊"後就跳出錯誤畫面了。