Hotmail(Outlook)信箱被鎖，多次解鎖無效

Question

您好

這個帳號我先向同學借來詢問使用

我的帳號是　：　******@hotmail.com

帳號姓名是　：　王勛岳

因為我多次提出申請解鎖都無效

但我當初是用我真實身分申請帳號

想請問怎麼把帳號解鎖

裡面有我很多重要的工作資料

若要提出身分證明我都可以配合

麻煩協助處理謝謝

Answer 1

Birdy陳，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興為您服務。您的問題與Microsoft帳戶有關，已經為您轉到相應版塊。請您知曉。

關於您的問題，經過查看，發現該帳戶已經被封鎖，出現這樣的情況，那麼提交帳戶恢復申請，是恢復您帳戶使用權的唯一途徑。您通過了申請之後，再次與我們聯繫，證實您是帳戶的所有者，我們才能解鎖您的帳戶，給您帶來的不便請您諒解。我們這麼做也是爲了保護您帳戶的信息安全。

感謝您的支持與配合，期待與您一同解決您的問題。

Answer 2

不好意思,我知道這個方法我也試過很多次了

但因為這些資訊比較難清楚的記住

因為有些微的差別就會讓電腦否決

例如主題的大小寫或是一些用詞沒辦法很清晰的記憶

想請問有沒有人工驗證的方式可以證明資料

我可以提供我的身分證明等等

以上 不好意思麻煩了 謝謝

Answer 3

您好：

感謝您的耐心回覆，很高興為您提供幫助。

關於您的帳戶問題，我們為您進行了查詢，發現您的帳戶被鎖，此時您只有通過帳戶恢復申請，才能恢復帳戶使用權。同時，我們為您查詢到您所提交的驗證信息已經很接近通過幾率，爲了儘快獲得帳戶使用權，請您再次提交帳戶恢復申請。

根據您填寫的驗證資訊，給您提供幾個關鍵建議，請您在此基礎上加以完善，一次性填寫完整再提交驗證，以提高通過幾率：

1.您曾經使用過的密碼，請您儘量回憶；

2.請填寫至少四個聯絡人的完整電子郵件地址，可以是與您有過郵件往來的聯絡人，也可以是MSN聯絡人；如果您無法完整回憶，請嘗試通過電話等方式詢問對方後提交；（此項非常重要，請準確填寫）

3.請您準確提供**英文主題，**您不用刻意回憶大小寫，儘量去回憶曾經發送過郵件的主題，以英文為主，以便提高通過验证。

期待您儘快恢復帳戶使用權，若仍有疑問，請您提出，我們將持續為您提供幫助。