msn信箱登入

Question

前幾天人在日本，在當地的第一天有登入此信箱，但第二天再登入時卻被懷疑帳號被盜用，要求輸入驗證碼，但是當初設定的資料都已遺忘或沒在使用，於是後來好像在日本就完全無法登入，申請復原帳號也因不記得當初資料而失敗，但在回台灣後，再次登入又可以了，想請問那是因為使用I.p位址不同而造成的嗎？若是如此，以後還會忽然被鎖住嗎？還是在台灣就不會有此問題？

那如果日後在國外又碰到此問題，該如何處理，因真的當初設定的資料早忘記了，又很怕會不會哪天被鎖住了

Answer 1

Ioufly，您好：

歡迎訪問Microsoft Community，很高興爲您提供幫助。

關於您的疑問，從您的描述中，我們得知您因在國外登入帳號時，被懷疑帳號被盜用，因而要求輸入驗證碼。需要您瞭解的是，微軟非常重視用戶的帳號安全，因此當系統發現成功登入您帳號的設備IP地址跳動異常時，您就會收到微軟團隊的郵件。在您成功驗證帳號後，此情況會隨著您帳號中安全風險消失而消失。這也是爲了保護用戶的帳號安全，是無法取消的，請您知曉。

此外，爲了防止事件再次發生，您可以將您要的特定設備添加爲【信任的裝置】，更多相關訊息，請您參閲【信任的裝置：常見問題集】進行操作。對於此問題，帶給您的不便，請您見諒。

其次，關於您當初設定的資料已遺忘或沒在使用的情況，請問您所指的“當初設定資料”是無法使用舊有的安全性資訊（備用電子郵件地址/手機號碼）進行接收驗證代碼來驗證帳號嗎？若是，我們建議您按照以下步驟來更換您的備用安全性資訊:

1. 登入https://account.live.com-- 安全性與隱私權-- 管理進階安全性；
2. 選擇這些我都沒有--下一步；
3. 在您希望新增的安全性資訊為何下選擇手機或者郵箱--下一步；
4. 輸入手機接收到的驗證碼或者登入郵箱點擊郵件中的繼續；
5. 輸入需要更換安全性資訊的帳號地址（添加手機不需要確認章）--下一步--完成。
6. 登入https://account.live.com，選擇是，是我本人--下一步--下一步。

由於微軟對用戶帳號安全訊息非常重視，因此在無法通過原安全性資訊驗證前，進行更改操作存在30天等待期，請您耐心等待。

希望上述内容對您有所幫助。

感謝您對微軟產品和服務的支持。若仍有疑問，歡迎隨時與我們進行聯繫。