密碼之安全性問題成亂碼

Question

您好，我有一個帳號bigstupid26@hotmail.com，長年沒使用也忘記密碼，

由於長時間未登入hotmail，經由提示密碼卻顯是亂碼如下:

"安全性問題: ????????"

我需要登時候所設的安全性問題，因為為亂碼導致無法進行下一步

請問是否能知道我當時候設的問題? 或是當時候我設定成日文所以變成亂碼

目前已經忘記設的問題，在麻煩幫我查詢提示，才有辦法進行下一步

謝謝!

Answer 1

.Kenta，您好：

歡迎訪問Microsoft Community論壇，很高興為您提供幫助。

根據您的描述，我們理解您長期未登入的帳戶有忘記密碼的情況。

關於您在重置密碼中的安全性問題顯示【????????】的情況，這是由於安全性問題功能已被系統移除，您必須選擇【我沒有任何一項】或訪問【https://account.live.com/acsr】以提交驗證申請來重置密碼。但您仍可以尝试输入可能的安全性問題答案。

由於目前Microsoft Community 論壇暫時已關閉帳戶服務支援，關於您恢復帳戶、提交驗證申請協助，我們建議您訪問【透過電子郵件取得帳戶協助】，並根據頁面中相關方案進行操作，我們的工作人員將通過電郵聯絡，並為您提供協助。

需要您了解的是，您長期未登入網頁版郵箱已被微軟判定為非活動狀態從而導致您的邮件已被徹底刪除，並且無法找回。

感謝您使用微軟產品，給您帶來的不便，請您諒解。