Lam Yung Kit,您好:
歡迎訪問Microsoft Community,很高興為您服務。
關於您無法正常登錄郵箱的情況,請問您是登錄**網頁版郵箱或是Outlook客戶端**時出現此情況?
在此,請您嘗試以下方式,查看問題是否解決:
- 這有可能是您的瀏覽器中存在已損壞的快取記憶體(cache) ,記錄標記(cookies)和瀏覽歷程記錄(browsing history),我們建議您嘗試**清除您的瀏覽器中的快取記憶體(cache),記錄標記(cookies)和瀏覽歷程記錄(browsing history)**查看是否能幫助您順利使用您的郵箱頁面。您可參考以下步驟來進行操作:
-Internet Explorer:同時按 CTRL+SHIFT+DEL, 點選Delete;
-Microsoft Edge:點擊Edge瀏覽器界面,右上角的“...”,選擇“設置”,“清除瀏覽器資料”,可以在該選項中,選擇您想要清除的記錄(目前Edge並沒有可以進行清除的快捷鍵);
-Google Chrome:同時按 CTRL+SHIFT+DEL, 點選Clear Browsing Data;
-Firefox:同時按 CTRL+SHIFT+DEL,點選Clear Now。
- 完成以上操作後,請您嘗試使用Internet Explorer(您可訪問此頁面去下載最新版本)或Microsoft Edge瀏覽器(Windows 10內置瀏覽器),重新嘗試登錄Outlook.com網頁版。
- 我們建議您參看【最適合 Outlook.com 或 Outlook 網頁版的瀏覽器】升級您的瀏覽器。
若問題依舊,請您在【私人訊息】提供問題帳戶,以便我們為您進行查詢。
感謝您使用微軟產品,給您帶來的不便,請您諒解。