請問 微軟帳號 登入&收信&驗證 問題 hotmail outlook

匿名
2017-06-24T02:03:07+00:00

請問

1.

2段式驗證要如何更改其他驗證方式?

如 其他email 或手機

2.

我的帳號 ******@hotmail.com

新增主要別名******@gmail.com後

不小心刪除了 ******@hotmail.com

結果 outlook app

無法用 ******@gmail.com 登入

原本的 ******@hotmail.com 信箱

(mail.live.com 網頁版可以...)

如果用******@gmail.com登入

變成使用 Gmail.com註冊新的信箱...不是舊的信箱,

請問 其他信箱 要如何跟舊信箱整合?

3.

請問 為什麼 別名

無法把******@hotmail.com 加回來?

導致我,主要別名

得改用 ******@outlook.com 

outlook app才能登入 舊信箱。

4.

重點來了,收信問題

改成******@outlook.com之後

寄信給 ******@hotmail.com

發現舊的信箱無法收到email......

想要註冊 ******@hotmail.com

卻說帳號 已有人使用

用 ******@hotmail.com 登入

卻說 沒有這個 Microsoft帳號,

請重試或新增帳號...

請問要如何收到寄給 ******@hotmail.com的信件?

如何跟 ******@outlook.com 整合?

微軟帳號的 登入,改密碼,別名,驗證...

好複雜 跟 好麻煩啊~

展望 | 網路 | Outlook.com | 帳戶管理、安全性和隱私權

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8 個回答

排序依據: 最實用
  1. 匿名
    2017-06-24T08:49:52+00:00

    MrJK766,您好:

    歡迎訪問Microsoft Community,很高興能夠為您提供服務。

    從您的描述上,我們得知您存有與微軟帳戶以及別名有關的疑問,對此我們將一一為您進行解答。

    1.請問您【2段驗證】,指的是否為雙步驗證?如是,需要您瞭解的是,開啟雙步驗證後,在您登入時候,您每次登入微軟帳戶時均會通過兩種方式驗證您的身份,那就是:輸入您的密碼 + 附加的安全代碼(只需其一安全性資訊來接收驗證碼,意味著您可以使用以【手機】或【備用郵箱】來接收驗證碼)。

    更多詳情,可參閱【關於雙步驟驗證】。

    如您想更改安全性資訊,倘若您的安全性資訊仍然有效,您可直接登入( https://account.live.com/proofs/Manage )進行添加新的安全性資訊並移除早前的安全性資訊即可。

    倘如您的安全性資訊已失效,我們建議您按照以下步驟直接替換您的備用安全性資訊: 

    • 請您登入https://account.live.com/proofs/Manage
    • 在【保護您的帳戶】頁面中的想要如何接收您的驗證碼選擇欄下拉,並選擇“這些我都沒有”——下一步;
    • 系統可能會詢問【您是否有帳戶復原碼?】,點選“否”(若您並沒有看見此頁面,請忽略此步驟,並進行步驟4即可);
    • 在【既然您目前沒有安全性資訊的存取權限】頁面的“您希望新增的安全性資訊為何?”下,選擇電話號碼或者備用電子郵件地址——下一步;
    • 輸入手機接收到的驗證碼或者登入郵箱點擊郵件中的繼續;
    • 輸入需要更換安全性資訊的帳戶地址(添加手機不需要確認帳戶)——下一步——完成。
    • 登入https://account.microsoft.com,選擇是,是我本人——下一步——下一步。
    1. 由於您的******@gmail.com 是第三方域名郵箱,因此當您使用其來進行登入Outlook應用軟件,確實會生成為第三方域名郵箱微軟帳戶。
    2. 需要您瞭解的是,現階段添加別名頁面僅支持用戶添加以@outlook.com為後綴的郵箱地址。這表示您已無法再次添加@hotmail.com後綴的郵箱地址為別名帳戶,請您知曉。而且,儘管您使用/添加的郵箱地址前綴相同也不表示此兩個帳戶郵箱是相同的,此兩個是完全不一樣的郵箱地址。
    3. 如我們在以上所言,此兩個是完全不一樣的郵箱地址,因此他人發送郵件致您的@hotmail.com郵箱地址,您的@outlook.com也是無法接收到的,請您瞭解。我們瞭解當您登入@hotmail.com時,系統顯示【此帳戶不存在】,但當您進行重新註冊時,系統卻顯示【已有他人使用此電子郵件地址。請嘗試其他名稱】提示的情況。需要您瞭解的是,一般上用戶必須等待別名被刪除後的30天(也就是徹底被刪除後)方可重新使用相同名添加為別名郵箱(但此僅能使用在後綴為@outlook.com的郵箱地址上)。 這表示您將無法再次添加@hotmail.com為您的別名郵箱,請您知曉。  如您希望重新使用此@hotmail.com以接收郵件,唯一的途徑是等待30天並重新註冊其為獨立微軟帳戶。

    同時,獨立的微軟帳戶是無法進行整合的。

    更多關於微軟帳戶與別名的資訊,我們建議您參閱以下連結:

    a) 管理您 Microsoft 帳戶上的別名

    b) 如何驗證您的 Outlook.com 帳戶

    c) 變更我在 Outlook.com 中的密碼

    d) 安全性資訊與安全性驗證碼

    希望以上訊息能夠幫助到您,若仍有疑問,歡迎隨時連絡我們。

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  2. 匿名
    2017-06-24T09:14:52+00:00

    MrJK766,您好:

    歡迎訪問Microsoft Community,很高興能夠為您提供服務。

    從您的描述上,我們得知您存有與微軟帳戶以及別名有關的疑問,對此我們將一一為您進行解答。

    1.請問您【2段驗證】,指的是否為雙步驗證?如是,需要您瞭解的是,開啟雙步驗證後,在您登入時候,您每次登入微軟帳戶時均會通過兩種方式驗證您的身份,那就是:輸入您的密碼 + 附加的安全代碼(只需其一安全性資訊來接收驗證碼,意味著您可以使用以【手機】或【備用郵箱】來接收驗證碼)。

    更多詳情,可參閱【關於雙步驟驗證】。

    如您想更改安全性資訊,倘若您的安全性資訊仍然有效,您可直接登入( https://account.live.com/proofs/Manage )進行添加新的安全性資訊並移除早前的安全性資訊即可。

    倘如您的安全性資訊已失效,我們建議您按照以下步驟直接替換您的備用安全性資訊: 

    • 請您登入https://account.live.com/proofs/Manage
    • 在【保護您的帳戶】頁面中的想要如何接收您的驗證碼選擇欄下拉,並選擇“這些我都沒有”——下一步;
    • 系統可能會詢問【您是否有帳戶復原碼?】,點選“否”(若您並沒有看見此頁面,請忽略此步驟,並進行步驟4即可);
    • 在【既然您目前沒有安全性資訊的存取權限】頁面的“您希望新增的安全性資訊為何?”下,選擇電話號碼或者備用電子郵件地址——下一步;
    • 輸入手機接收到的驗證碼或者登入郵箱點擊郵件中的繼續;
    • 輸入需要更換安全性資訊的帳戶地址(添加手機不需要確認帳戶)——下一步——完成。
    • 登入https://account.microsoft.com,選擇是,是我本人——下一步——下一步。
    1. 由於您的*** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 *** 是第三方域名郵箱,因此當您使用其來進行登入Outlook應用軟件,確實會生成為第三方域名郵箱微軟帳戶。
    2. *** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 ***@hotmail.com後綴的郵箱地址為別名帳戶,請您知曉。而且,儘管您使用/添加的郵箱地址前綴相同也不表示此兩個帳戶郵箱是相同的,此兩個是完全不一樣的郵箱地址。
    3. *** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 ***@outlook.com也是無法接收到的,請您瞭解。我們瞭解當您登入@hotmail.com時,系統顯示【此帳戶不存在】,但當您進行重新註冊時,系統卻顯示【已有他人使用此電子郵件地址。請嘗試其他名稱】提示的情況。需要您瞭解的是,一般上用戶必須等待別名被刪除後的30天(也就是徹底被刪除後)方可重新使用相同名添加為別名郵箱(但此僅能使用在後綴為@outlook.com的郵箱地址上)。 這表示您將無法再次添加@hotmail.com為您的別名郵箱,請您知曉。  *** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 ***30天並重新註冊其為獨立微軟帳戶。

    同時,獨立的微軟帳戶是無法進行整合的。

    更多關於微軟帳戶與別名的資訊,我們建議您參閱以下連結:

    a) 管理您 Microsoft 帳戶上的別名

    b) 如何驗證您的 Outlook.com 帳戶

    c) 變更我在 Outlook.com 中的密碼

    d) 安全性資訊與安全性驗證碼

    希望以上訊息能夠幫助到您,若仍有疑問,歡迎隨時連絡我們。

    1.

    關於 安全性資訊,早就設定了,

    目前得等30天後才能處理,

    即使 按取消 也是得等30天......

    請問為什麼要設定30天才能處理,

    而不是 立即馬上處理呢?

    誰能在30天後

    還記得要處理這件事情(帳號設定)呢?

    關於帳號安全性設定

    應該是要立刻馬上設定才對。

    2.

    請問為什麼

    outlook.com

    mail.live.com

    hotmail.com

    有時候會自動跳成 行動版網頁?

    而且無法切回電腦版網頁

    (就算瀏覽器 Agent調整成 PC 也是一樣,

    目前只有Outlook.com會這樣

    Gmail

    Ymail 都能正常切換 電腦版/行動版網頁),

    偏偏 詳細設定選項,

    得用電腦版網頁 才會出現選項。

    (除非日後,行動版網頁 的設定選項,

    改成跟 電腦版網頁 的設定一樣多)

    而且整個網頁居然

    沒有可以切換 電腦版/行動版 的 選項按鈕...

    P.S.

    使用Android手機瀏覽器上網

    Chrome/Firefox/Opera 情況都一樣。

    一般聯絡/隱私模式瀏覽 情況也是一樣。

    能出現電腦版網頁的次數不多

    計算暫時能使用電腦版網頁

    也會莫名奇妙在reloading webpage的時候

    變成 行動版網頁(outlook.com)...

    然後 無法切換回去 電腦版網頁...

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  3. 匿名
    2017-06-25T07:39:15+00:00

    MrJK766,您好:

    感謝您的回覆。

    針對您的疑問,以下為您解說:

    1. 安全性資訊的更換,有兩種情況:

    A. 您要移除的安全性資訊仍然有效,您可以馬上通過驗證刪除該安全性資訊。

    B. 您要移除的安全性資訊已失效,您必須等待30天系統替換處理,這是由於您無法當下驗證該已失效的安全性資訊仍屬於您。

    假設操作替換(對於駭客)無法使用的安全性資訊的是駭客,帳戶原主可在30天內通過(對於帳戶原主)仍然有效的安全性資訊【取消此替換操作】。

    1. 若您使用移動設備的瀏覽器瀏覽網頁版郵箱,由於移動設備瀏覽器屬於較簡易的瀏覽器版本,因此系統將直接引導至行動版網頁。這是無法避免的。

    在此,建議您嘗試手動輸入【https://outlook.live.com/owa/】訪問網頁版郵箱設置或使用電腦瀏覽器訪問網頁版郵箱。

    感謝您反饋您的用戶體驗,给您带来的不便,请您谅解。

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  4. 匿名
    2017-06-30T11:17:42+00:00

    在此,建議您嘗試手動輸入【https://outlook.live.com/owa/】訪問網頁版郵箱設置或使用電腦瀏覽器訪問網頁版郵箱。

    問題是

    https://outlook.live.com/owa/

    有時候會自動變成 行動版排版

    無法切換回 電腦版排版。

    不論是 正常tab 或是 隱私tab

    已切換 電腦版頁面(user agent)

    就是偶爾會發生

    電腦版 突然變成 行動版網頁

    然後切不回去 電腦版。

    重開 瀏覽器也一樣。

    等過一陣子在上outlook.com

    又變成正常 電腦版網頁

    不過無法保證

    什麼時候又會變成 行動版網頁

    觸發條件不清楚

    為何 已切換 user agent:mobile→PC

    仍無法恢復 電腦版網頁,也不清楚。

    (Android mobile version)

    chrome

    operafirefox

    puffin browser

    dolphin browser

    情況皆同樣。

    0 則留言 沒有留言
  5. 匿名
    2017-07-01T08:20:23+00:00

    MrJK766,您好:

    歡迎您再次訪問此處。

    根據您的描述,我們瞭解您在瀏覽【https://outlook.live.com/owa/】訪問網頁版郵箱時,電腦會自動將郵箱頁面轉換成行動版郵箱頁面。針對您的情況,我們想要再三與您確認的是,請問您是否使用電腦瀏覽器進行瀏覽【https://outlook.live.com/owa/】?

    若是,請您在此提供我們系統自動轉換成行動版郵箱的 頁面截圖(若截圖内存有個人隱私如郵箱地址,懇請您自行將之進行屏蔽)**,以便我們能夠爲您進行核查。

    感謝您使用微軟產品,給您帶來的不便,我們望請您海涵。

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