因有更改資料 但無法修改

Question

您好

我想要更新手機及密碼

但驗證碼都是傳到舊手機號碼

無法找到連結修改手機及密碼

請協助處理

謝謝

Answer 1

雅捷郭，您好：

歡迎訪問Microsoft Community，很高興為您提供服務。

關於您帳戶的安全性資訊（手機號碼或備用郵箱）失效，希望瞭解如何更換新的安全性資訊，以便進行重置密碼操作的查詢，若您當前能夠登入帳戶，請您按照以下的步驟，刪除並更換您的備用安全性資訊:

1. 請您登入【https://account.microsoft.com/】；
2. 點擊【安全性】；
3. 【更新您的安全性資訊下】，點擊【更新資訊】；
4. 頁面跳轉後，點選【這些我都沒有】，點擊【下一步】；
5. 若頁面顯示“您是否有帳戶復原碼？”，點擊【否】；
6. 在藍色欄中選擇要添加/替換的【電話號碼】或【備用電子郵件地址】；
7. 請您依據頁面指示，進行替換安全性資訊的操作。

由於微軟對用戶帳戶安全訊息非常重視，因此在無法通過原安全訊息驗證前，進行更改操作存在30天等待期，請您耐心等待。若給您帶來了不便，請您見諒。

感謝您對微軟產品的支持與關注。