Hotmail帳號在國外無法登入

Question

您好，由於我人身在國外

手機想要登入信箱 卻被要求雙重認證

但由於人在國外無法使用手機收簡訊

且已使用復原帳號功能

但一直被告知給予的資訊不足

請問是否有其他代替方案？

Answer 1

書安沈，您好：

歡迎您訪問 Microsoft Community，很高興爲您提供服務。

根據您的描述，我們得知您因異地登入帳戶，因此系統需要您驗證帳戶。我們非常理解該帳戶對您的重要性，以及無法使用給您帶來的不便。

希望和您解説的是，若您是異地登入且無法使用手機號接收安全性驗證碼，提交帳戶恢復申請表單是協助您的唯一管道。

在此，請問您是否已提交過帳戶恢復申請，但是因提供的資訊不足，導致您無法通過帳戶驗證？倘若我們理解錯誤，請您及時告知我們。

若是，需要您瞭解的是，基於此處為公開論壇，微軟非常保護用戶的帳戶安全，因此微軟特設了一個專案小組爲用戶提供帳戶問題的詢問。對此，爲了能儘快協助您，請您嘗試訪問【透過電子郵件取得帳戶協助】，並懇請您告知相關的客服人員您目前所遇到的問題。客服人員在接收到您的表單後，會及時更進處理。如果您已提交過相關的表單，建議您耐心的等待，相關客服人員會在24 小時内給您給予幫助。

感謝您使用微軟產品，針對於此事無法給您提供更多的協助，我們深表歉意。