![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
你們好，10/31我收到來自帳戶小組的來信，我便立刻嘗試復原！但是復原不成功！帳戶tanya56762@hotmail.com昨天11/1我的電腦沒辦法登入我便再嘗試復原了好幾次！最後收到以下郵件！我也同時用電子郵件方式發問但都沒有得到回覆！這個信箱我已經使用多年，從來沒有出現過問題！你們這麼就把帳號鎖了對使用者真的造成極大不便！當初填的手機驗證碼也因為離開澳洲手機停用無法接收驗證碼簡訊！這個帳號是我主要使用的信箱，一直以來也是信任微軟的服務多年都一直使用！但卻在現在出現問題！我感到非常無助！我三天後要從紐西蘭回台灣結婚，我所有機票資訊婚禮流程全部都靠這個信箱接收！所有銀行帳戶手機帳單也是這個信箱！包括學校的重要文件也都在這個信箱接收！目前真的十萬火急必須解鎖！已經發了好多郵件都沒有得到回覆！使用Microsoft chat也沒有得到有用的幫助！我明白你們保護用戶帳戶安全！但我也發現了真的好多人有同樣問題無法得到解決！這個問題你們真的必需正視！帶給使用者非常大的困擾！關係重大！如此一來用戶對微軟會失去信心！我確實是帳戶擁有者！卻因為使用多年沒辦法清楚記得當初填寫的資料帳戶被鎖！我真的真的真的真的真的很急！請你們務必回覆！務必正視此問題！我登入不了信箱真的會造成我人生嚴重的損害！請你們務必協助！
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