Outlook365出現"連線的伺服器使用的安全性憑證無法驗證"，但Outlook2016是正常

Question

目前Mail Server是公司自己內部架設，依原廠設定產生了憑證

該憑證在Outlook 2010~2016匯入後都不會再跳出憑證無法驗證的提示訊息

但是在安裝Outlook 365的電腦即使匯入憑證，每次開啟Outlook都還是會跳出憑證無法驗證的提示訊息

請問該如何處理?謝謝

Answer 1

您好，經確認有問題的使用者的郵件伺服器設定為****.tw，憑證設定的是mail.****.tw。

修改使用者伺服器設定為mail.****.tw後，使用者在使用時就沒有彈出憑證驗證的訊息了，感謝您的協助

Answer 2

Hi Reg Liao,

此提示訊息表示伺服器名稱與帳戶設置中的名稱不匹配,或者對於 Exchange 伺服器,自動發現檔中的位址與伺服器正在使用的位址不匹配。這是管理員使用自發佈證書時的問題。

更改伺服器名稱可能是一個有效的方法。但為了具體更清楚地瞭解您的問題，我還需要瞭解更多詳細資訊：在安裝Outlook 365 的電腦，此條報錯是在什麼地方彈出呢？是在開啟Outlook的時候，還是收發郵件的時候呢？如果是在收發郵件的情況下，登錄此Outlook的用戶是什麼類型的帳戶呢？登錄Outlook 2016的用戶在Office 365 Outlook登錄也會出現此提示訊息嗎。方便的話，您可以將此提示訊息截圖發給我，以便能更好地瞭解您的問題。

另外想請問您公司的部署的環境？是On Premise還是Hybrid呢？您公司的Mail server部署的本地的Exchange sever嗎？

期待您的回復。

Thanks,

Shawn

Answer 3

您好

1.此條抱錯是在開啟OUTLOOK時發生，而且會出現兩個視窗，圖片如下

2.用戶是IMAP類型帳戶，選擇TLS加密

3.未做"登錄Outlook 2016的用戶在Office 365 Outlook登錄"但目前Office 365 Outlook有安裝的2個用戶都有此問題

4.公司的MAIL SERVER是購買Nusoft的郵件伺服器放置於公司機房內，非是使用Exchange sever

感謝您的協助

Answer 4

Hi RegLiao，

此錯誤會彈出, 是因為 MS Outlook 無法完成連接過程,無論是電子郵件帳戶還是其他內容。

根据你的报错截图来看，是因为錯誤的主機名稱。很多時候,當使用者為新帳戶配置 MS Outlook 時,錯誤地鍵入主機名稱錯誤,因為當主機名稱錯誤時,将不能正确地连接。

你可以在错误讯息页面点击检视凭证，然后点击"發出名稱",並確保其中的名稱與郵件伺服器的名稱相同。如果不是,請更改它,然後重試連接。

請務必注意,如果證書有多個名稱,這可能不起作用。在這種情況下,您需要嘗試可用的不同名稱,並查看其中是否有任何名稱有效。如果他們不這樣做,您應該聯繫您的 ISP 有關其 DNS 中所做的任何更改,並請求進一步説明。

Regards,

Shawn

Answer 5

你好RegLiao，

你遇到的問題現在解決了嗎，如果仍沒有解決，請讓我知曉以便能繼續幫您。

謝謝，

Shawn