Office 365 / Outlook / 在寄新郵件時無法顯示寄件人的mail address, 也無法自動帶出簽名檔

Question

Hi 您好

我的作業環境 is Windows 10 1909 + Office 365 專業增強版 zh-tw , 近日發現在寄新郵件時, 不會自動帶出寄件人的mail address ,

由我有二個郵箱, 以往寄新郵件時, 原本都會自動帶出mail address, 也可讓我自行在 [寄件者] 欄位上來選擇我要用那個信箱來作寄件人,

且也能自動帶出我相對應的簽名檔,

這二天, 我有作的系統異動是 :

(1) 把(微軟倉頡)輸入法停掉, 重新安裝(微軟新倉頡)輸入法, 此作可協助我一直解決不掉也詢求不到答案的 :

     PowerPoint 會無法作投影片放映的情況 , 且開二個檔案時會無法切換

(2) 我也上網作了查詢, 而設定出可以看到目前輸入法是全型/半型的浮動提示

(3) 我剛也作了office 的更新了

不知道要如何解決這個問題, 是否能請您給我一些修正的建議呢 ?

感謝

Sam

Answer 1

Hi Marvin

我重新安裝office 365 並再作了更新後, 目前看來已可先解決狀況了, 我這二天會再試一下

若都沒問題, 也會update 您好一下, 好close 這個詢問,

Thanks a lot

Sam

Answer 2

Hi 您好

我再補一下我的畫面, 在outlook 去作簽名檔設定時, 會發現右側[選擇預設的簽名]是反白的, 之前是可以作勾選的,

再來就是, 現在要寄新郵件時都不會自動帶出寄件人mail address , 且也不能在該欄位去選擇

我要用那一個寄件人地址來作寄送, 且也更不會自動帶出簽名檔了

Answer 3

Sam 您好，

感謝您聯係微軟論壇技術支持。

根據您的描述，您在寄新郵件時無法顯示寄件人的郵件地址。據我所知，如果您的Outlook客戶端上只添加了一個郵箱賬號，那麽寄件人區域是不會顯示在新的郵件上的。只有儅您的Outlook客戶端中添加了不止一個郵箱后，寄件人的區域才會顯示出來以供選擇。

當然，如果您已經在Outlook中添加了不止一個郵箱賬號，請嘗試以下步驟來進行故障排除。

1. 打開Outlook安全模式檢查問題是否存在。
2. 參考説明修復 Office 應用程式選擇快速修復。

如果問題依然存在，請把您的Outlook版本信息截圖並上傳到貼子中。版本信息位於檔案> Office賬戶 > 產品信息中。另外，您可以把新建郵件的窗口也順便截圖發給我們，以便我們更清楚的瞭解您的情況。

謝謝，

Marvin

Answer 4

Hi Marvin

Super thanks for your quick reply,  以下回覆您 :

1. 作了outlook 安全模式, 狀況仍與之前相同
2. 作了office 快速修復, 狀況仍與之前相同
3. 我得確是有二個郵箱帳號在共同使用, 
4. 圖一, 是我作完你的建議測試後, 進系統看, 當我在設定簽名檔時, 仍舊無法利用右方的[選擇預設的簽名]

    之前我可利甪這個功能來選擇我的個郵箱帳號會自動帶出那個簽名檔

5. 圖二, 當我測試新郵件, 仍舊不會自動帶出現在我是用那個寄件人的郵箱來寄郵件的, 且旁邊的勾勾也不能讓我挑選

    我的另一個寄件人郵箱號

6. 圖三, 是我office 365 版本 , 提供您參考, 也有勞您的大力協助了, super thanks, Sam.

Answer 5

Sam 您好，

感謝您的理解與回復。爲了保護您的隱私，您圖片中的私人信息我們已經幫您刪除。當然如果您的問題依然存在，也請隨時與我們聯係。

謝謝，

Marvin