您好，我要設定別名時，出現：「我們無法將 xxx@yyy 設為您的主要別名」

Question

您好

我原本是使用 ******@abc.com 作為主要別名 （abc.com 是假設的），是正常工作的。

幾個月前，我將主要別名更改為 ******@abc.com，也都是正常的。
現在，我想改回來主要別名，改回使用原本的 ******@abc.com作為主要別名，但這時卻顯示：「我們無法將 ******@abc.com 設為您的主要別名」

請問是這會是什麼問題呢？謝謝！

Answer 1

嗨，Jjwang1109。感謝您參加論壇。我叫費米。值得注意的是，這是一個使用者社區，我們都是這裡的使用者，和你一樣。雖然我們努力協助和分享見解，但我們不是直接的 Microsoft。

很抱歉聽到您在Outlook中設置別名時遇到問題。我會盡力為您提供解決方案。

為了隔離問題，我想問你幾個問題。

您第一次更改別名電子郵件是多久前的事了？

您嘗試添加的電子郵件位址是否屬於以下任何類別;

@hotmail.com、@live.com 還是 @msn.com？

因為根據（https://www.lifewire.com/create-alias-email-address-outlook-1170647）上的文章，

“圍繞別名重用的條件各不相同，如下所示：

如果您刪除的別名是來自非Microsoft域（例如 @gmail.com）的電子郵件位址，則可以立即將其添加為另一個Microsoft帳戶的別名。

如果您移除的別名是來自 Outlook.com 的電子郵件位址，則可以在 30 天的等待期後將其重新創建為新帳戶或別名。

刪除 @hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 的電子郵件位址后，無法再次將其作為別名添加到任何Microsoft帳戶。

注意：這是一個非 Microsoft 網站。該頁面似乎提供了準確可靠的資訊。謹防網站上的廣告，這些廣告可能會宣傳經常被歸類為 PUP（潛在有害產品）的產品。在下載和安裝之前，請對網站上宣傳的任何產品進行徹底研究。

我希望這會有所説明，如果這與您的需求相矛盾，請告訴我。我仍然在回答您的任何問題方面很有説明。

此致敬意

費米。

回饋社區，並通過指出此答案是否解決了您的問題來説明下一個人解決此問題。按兩下底部的“是”或“否”。

這回覆已被自動翻譯，因此，可能出現文法錯誤或表達不當。

Answer 2

您好，謝謝回覆。您的問題，其實我在一開始的發文就已經寫到了。

>您嘗試添加的電子郵件位址是否屬於以下任何類別; @hotmail.com、@live.com 還是 @msn.com？
不會是的，我發文就有寫到，我原本的別名是 ******@abc.com 前次改為：******@abc.com，這次想改回為：******@abc.com

這意思是：這兩次的更改，都是 abc.com 同一個網域的（這是我們公司的網域），所以不會是 @hotmail.com等等的
而且，甚至原本的******@abc.com 是已經使用好久的、且可以運作的別名，這次只是要改回去而已，所以當然不會是 @hotmail.com等等的

另外：

>如果您刪除的別名是來自非Microsoft域（例如 @gmail.com）的電子郵件位址..........

>如果您移除的別名是來自 Outlook.com 的電子郵件位址..............

我前面並沒有寫到，我有刪除任何一個別名，是否您有看錯？

另外：

>您第一次更改別名電子郵件是多久前的事了？

我有寫到，我前一次是幾個月之前修改的

Answer 3

嗨，又來了

很抱歉，當你提到你更改了你的別名時，我可能誤解了你，這意味著你刪除了它。

不幸的是，我沒有提供任何進一步的故障排除。

論壇上活躍著許多專家，我希望其他人可以進一步瞭解您的問題。

問候 費米

這回覆已被自動翻譯，因此，可能出現文法錯誤或表達不當。

Answer 4

來自非論壇成員的意見:

應該不是這個，因為就算目前一些學校由自建Exchange Server轉換成MS線上管理的office365 Microsoft 365，錯誤應該也會直接寫如下。 https://support.microsoft.com/en-us/office/add-or-remove-an-email-alias-in-outlook-com-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2 You can't add an email address that's associated with a work or school account as an alias.

感覺也有可能是該信箱已經是另外的MS帳號的主要或其他別名。 或許可以嘗試以該信箱登入MS。 特別是一些移動裝置，有的同步預設包含onedrive，會使用輸入的信箱自動建立一個MS帳號。
不過如果是關閉登入過的別名，那有可能反而變成不能再使用該別名。
類似一些不能使用的電話號碼之類的，可能是前任號碼使用者沒有移除前號碼，又設定過該號碼不能用於登入，又失去帳號存取權。
(其實也類似之前G authenticator沒有雲端備份時，如果只設定G authenticator登入， 又不使用其他手機或信箱登入方式，結果就是無法登入? 因為手機號碼應該都是會曝光，不太可能完全不讓其他人知道，那就是等於有可能被用來嘗試登入。)

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