被黑客加了電話 以 Hotmail 驗証碼 作登入認證 being hacked and add an unknown mobile

Question

你好, 本人的hotmail 電郵於4月25日在德國有不尋常的登入, 已立刻改了密碼. 但期後被加了一個電話號碼 52169745. 這個電話不是本人的, 其後多次被要求更改密碼. 成功取回電郵及重新加了本人的電話號碼後, 但因安全性限制, 未能移除52169745 及不能加入本人的號碼. 這幾天更被嘗試登入及被封鎖, 幸好能恢後戶口. 可是仍等待30日才能移除安全性項目, 這電郵是本人作主要溝通的, 請特別安排移除這號碼. 我擔心這電話的黑客有進一步行動. 而影響我的電郵 謝謝

Hello, there was an unusual login to my hotmail email in Germany on April 25. I changed my password immediately. However, a phone number 52169745 was added later. This phone number is not my own, and I have been asked to change it many times since I successfully retrieved my email and re-added my phone number, but due to security restrictions, I could not remove 52169745 and could not add my number. In the past few days, I had been tried to log in and was blocked. Fortunately, I was able to recover my account. . However, I still have to wait for 30 days to remove security measure. This email is my main communication, so please make special arrangements to remove this number. I am worried that the hacker of this phone will take further actions. And the email that affected me, thank you.

Answer 1

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你好

如果您的帳戶已被盜用並且他們進行了任何更改，我強烈建議您聯繫我們的帳戶和計費團隊以獲得進一步的説明，讓我設定期望這仍然不能保證，但值得一試：

步驟如下：

• 開啟此連結。 聯繫我們 - Microsoft 支援
• 它將提示你登錄到與你的 Microsoft 365 訂閱關聯的個人帳戶
• 登錄帳戶後。它會要求您選擇產品。
• 選擇 Microsoft 365。
• 接下來，選擇“獲得家庭援助”。
• 您需要提供您遇到的問題，或者您可以在那裡鍵入它。
• 在頁面底部。選擇 「聯繫支持人員」 選項。
• 選擇 Microsoft 365 和 Office
• 選擇您的類別
• 它會要求您選擇一個支援選項。是否要更改區域設置由您決定
• 接下來，選擇“在 Web 瀏覽器中與支援代理聊天”。
• 它會自動將您引導至實時支援。

我希望你能理解。

問候

王子 R

Microsoft 版主

Answer 2

版主你好, 謝謝回覆, 我試過以上方法, 仍然移除不到黑客的電話, 可否在後台為我移除呢? 因為現在仍然被黑客試圖改密碼， 擔心我的hotmail戶口會再被涷結, 現附上圖片以作證明, 如有其他方法, 請建議, 謝謝

Hi Editor , Thank you for your reply. I have tried the above methods, but still can't remove the hacker's phone number. Can you remove it for me in the backend system ? Because hacker is still trying to change the password, I am worried that my hotmail account will be hacked again. I am attached the images as supporting. If there are other methods, kindly please suggest, thank you!

Answer 3

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你好 HeLee0501，

感謝您在 Microsoft 社區中發帖。

聽到您在使用 Hotmail 帳戶時遇到的問題，我感到很沮喪。只是為了設置您的期望，即 Microsoft 帳戶由自動伺服器管理，我們在其中沒有任何手動訪問許可權，並且我們在社區中檢查帳戶和訂閱詳細資訊的工具有限。

要從您的帳戶中刪除未知電話號碼，您可以嘗試以下步驟：

1. 登錄您的 Hotmail 帳戶。
2. 轉到「安全設置」頁面。
3. 在「安全資訊」部分下，按兩下編輯安全資訊。
4. 系統可能會提示您驗證您的身份。請按照說明進行操作。
5. 進入「安全資訊」頁面后，找到未知電話號碼，然後按兩下刪除”
6. 按照說明完成該過程。

變更 Microsoft 帳戶的電子郵件地址或電話號碼 - Microsoft 支持

同時，我建議您再次更改密碼並啟用雙因素身份驗證，以為您的帳戶增加額外的安全層。這將有助於防止將來未經授權訪問您的帳戶。

我希望這會有所説明。如果您有任何其他問題或疑慮，請告訴我。

問候

王子 R

Microsoft 版主