信箱無法發信，疑似被駭客盜用，連同IG也無法取得認證碼信件

Question

您好

稍早發現IG被盜，也發現outlook信箱被駭客疑似用亂發信方式造成被鎖，因此無法回信及發信給IG官方取回帳號.

寄信只會出現以下文字提醒 :

我們注意到您的Outlook帳戶中有些不尋常活動，為了協助保護您，我們已暫時將其封鎖，請確認您的帳戶。驗證

但是改了好幾次密碼都無法解鎖，點了認證只是彈出個無作用空白視窗，

官方線上訊息只會要我購買365服務，

請協助郵箱解除鎖定，以便我與IG聯繫，謝謝!

Answer 1

您好，Howard Chen 88

歡迎來到微軟社區。

我瞭解到您的Outlook賬戶因爲被檢測到不尋常的登陸記錄導致被暫時阻止了。

但是因爲微軟社區是一個公開的平臺。用戶的個人隱私信息都會被隱藏。所以我們可能沒有辦法訪問或操作您的賬號。希望您能理解。

您可以通過這個鏈接點進去並參考下面的方案嘗試解鎖賬戶。

解除封鎖我的 Outlook.com 帳戶 - Microsoft Support

1. 嘗試清理瀏覽器緩存並開啓隱私模式后重試。您也可以更換非谷歌内核的瀏覽器例如火狐等。 免責聲明：瀏覽器會自動保存臨時Internet檔案，以幫助加快頁面加載速度。 清除此項緩存有時可以解决頁面顯示問題。 請先備份好重要的數據，如我的最愛，避免資料丟失。
2. 有些網絡環境也可能導致解鎖失敗。您可以嘗試切換Wi-Fi或者連接您手機的熱點。
3. 您可以嘗試更換設備，例如您的手機或另一臺電腦解鎖。

如果以上方法都不行的話，您可以嘗試聯係微軟在綫支持詢問情況，詢問是否是因爲微軟檢測到賬號風險導致不能立即解鎖。他們會在網頁與您聊天并提供更爲實時的幫助。

您可以通過按一下下麵的連結聯系Microsoft聯機技術支援。

联系人 - Microsoft 支持部门

1. 在下麵的“我們可隨時提供幫助”框中，輸入MSA，按一下“獲取幫助”，然後按一下“登錄以聯係支持人員”聯系支持。 在本節中，您需要注册一個個人Microsoft帳戶。 注意：您只能注册個人MSA，公司帳戶將無法正確顯示。 如果您無法連接到此帳戶，可以使用其他帳戶或創建新帳戶來運行。
2. 在“產品和服務”下，選擇“其他產品”，選擇“管理帳戶安全”作為類別，然後按一下“確認”。
3. 您可以通過選擇“在Web瀏覽器中與支持代理聊天”來訪問聊天視窗。 注意：請在當地營業時間聯系。

我希望我的答覆對你有所幫助。

祝您安好，

Simon.W - MSFT |微軟社區支持專家