關於hotmail信箱被退信的問題！

Question

個人服務於成功大學(NCKU)，十多年都習慣使用ab*********@hotmail.com這個信箱。

因為學校會用公務信箱發送一些信件給教職員工。

但是最近常遇到學校發出來的信 (如：140.116.229.96發送的信)，

無法成功寄送到我的信箱（abs*********@hotmail.com）

會被信箱退件(錯誤訊息如下所示)

有確認過信箱容量，是還有空間的，還沒滿。

但是主要就成大NCKU發送的信常會遇到此情況，不過有時候卻又可正常收到！

所以想請問的是hotmail信箱是有檔NCKU寄送的信？

還是安全機制，只要同一天，由同個機構寄送太多封信，就會被退信。

請問這該如何解決，因為有時候重要的信就會被退！

因為找不到hotmail的客服電話，只好上來論壇發問，有人遇過類似情況嗎？該如何解決？

This email was not sent successfully to following recipients. Please contact system administrator for further assistance. The details are as follows

Delivery of this email failed at Fri, 27 Sep 2024 12:24:21 +0800

Subject FW: [核心設施中心] 2024新進教師儀器設備使用補助專案

Permanent error recipient(s) <abs*********@hotmail.com>

Remote MTA hotmail-com.olc.protection.outlook.com [52.101.194.1]

Response from remote MTA 451 ...4.7.650 The mail server [140.116.229.96] has been temporarily rate limited due to IP reputation. For e-mail delivery information; see https://postmaster.live.com (S775) [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11B9B820C663D07B] [CH2PEPF0000009B.namprd02.prod.outlook.com 2024-09-27T04:24:21.402Z 08DCDC10676AF737]

Reporting-MTA: DNS; antispam04.ncku.edu.tw

Arrival-Date: Fri, 27 Sep 2024 09:53:19 +0800

Final-Recipient: RFC822; abs*********@hotmail.com

Action: failed

Status: 5.0.0

Remote-MTA: DNS; hotmail-com.olc.protection.outlook.com [52.101.194.1] Diagnostic-Code: SMTP; 4.7.650 The mail server [140.116.229.96] has been temporarily rate limited due to IP reputation. For e-mail delivery information; see https://postmaster.live.com (S775) [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11B9B820C663D07B] [CH2PEPF0000009B.namprd02.prod.outlook.com 2024-09-27T04:24:21.402Z 08DCDC10676AF737] Last-Attempt-Date: Fri, 27 Sep 2024 12:24:21 +0800

***Moved From Outlook / Windows / Windows 版新 Outlook / 教育版***

Answer 1

Yun-Hsun Huang您好，

歡迎來到微軟社區。

根據您的描述，您的Hotmail郵箱有時會收不到來自成功大學的公務信箱發送的郵件，別擔心，我會盡我所能來幫助你解決這個問題。

在您的報錯信息中我看到The mail server [140.116.229.96] has been temporarily rate limited due to IP reputation這一條報錯，可能是由於成功大學的公務信箱的郵箱聲譽較低，導致給您發送的郵件沒有成功送達到您的郵箱，如果您方便的話，您可以嘗試聯係成功大學，讓他們填寫Delist IP - Delist IP (office.com)和新的支援要求 (office.com)來恢復他們的郵箱聲譽，以避免從他們的公務信箱發送的郵件無法到達收件人的收件箱中的情況。

我希望這些信息對您有所幫助。如果您有任何問題，請告訴我，我很樂意爲您提供進一步的幫助。

致以最誠摯的問候

Jim - MSFT | 微軟社區支持專員