舊電郵被鎖

Question

I*********@HOTMAIL.COM

已經試了恢復帳號也不行

Answer 1

日安 Jj Df，

歡迎來到微軟社區。

根據描述，我瞭解到你想要恢復你的帳戶，這給你造成了困擾，我理解你的感受。我很想幫助您進行帳戶恢復，但是，Microsoft 帳戶恢復過程由全自動伺服器處理，我們在 Microsoft 社區中是無法訪問它，很抱歉這個問題給您帶來不便。

Microsoft 非常重視帳戶安全和隱私，細緻的帳戶恢復過程旨在保護客戶的個人資訊免受惡意活動的侵害。

如果你的帳戶被阻止，你可以按照下方連結中的指南來取消阻止您的帳戶：解除封鎖我的 Outlook.com 帳戶 - Microsoft 支援服務

你可以嘗試更換網路，更換設備，更換 ip 位址，更換流覽器（推薦使用 Edge，如果 Edge 不行，你可以使用 Edge 的 InPrivate 模式），登錄網頁版 Outlook：https://outlook.live.com/**，**來解鎖或者取消阻止您的帳戶。

請問你是否還有其他的驗證方式，比如其他郵箱，其他手機？如果還有其他驗證方式，你可以重新設置密碼。

在登錄帳戶時，點擊忘記密碼，通過身份驗證後，獲取驗證碼，然後輸入新的密碼。

有關詳細資訊，請參閱以下連結：重設忘記的 Microsoft 帳戶密碼 - Microsoft 支援服務

如果您**知道帳戶密碼，但是沒有其他驗證方式時：**登入 https://account.live.com/，輸入密碼後，您選擇“這些我都沒有”，可能會跳出需要等待30天，您可按照上面步驟進行填寫並添加其他驗證資訊。

根據你的描述，你已經填寫過了恢復表單，您可以嘗試聯繫你們當地的客戶支援，詢問是否還有其他的方法。

有關詳細資訊，請參閱以下連結：關於微軟香港/臺灣地區電話如何快速便捷的聯繫到人工服務 - Microsoft 社群

請在聯繫支援部門上班時間聯繫他們。

感謝你的耐心和支持。 

祝您有美好的一天。

致以最誠摯的問候

Linda.L-MSFT | 微軟社區支持專員