Office 2013 無法線上啟動，錯誤代碼: 0xc004b100

Question

Office 2013 使用一段時間後會跳出: 微軟無法驗證此產品授權，須按確定然後跳出啟動精靈

選擇線上啟動後，會出現錯誤代碼:  0xc004b100 並且一直在連線的狀態無法啟動

目前都需要移除 Office 2013 在重新安裝才能使用線上啟動

請問該如何排除這樣的問題

Answer 1

Office 2013 使用一段時間後會跳出: 微軟無法驗證此產品授權，須按確定然後跳出啟動精靈

選擇線上啟動後，會出現錯誤代碼:  0xc004b100 並且一直在連線的狀態無法啟動

目前都需要移除 Office 2013 在重新安裝才能使用線上啟動

請問該如何排除這樣的問題

Answer 2

這個office版本是第一次安裝使用，還是之前已經使用並且啟動過?

參考相關說明

https://support.office.com/zh-hk/article/%E5%AE%89%E8%A3%9D-Office-%E5%92%8C-Office-365-%E7%9A%84%E7%96%91%E9%9B%A3%E6%8E%92%E8%A7%A3-35ff2def-e0b2-4dac-9784-4cf212c1f6c2

Answer 3

已經啟動過，金鑰也已經與hotmail綁定

這種狀況都是發生於安裝後過一陣子才出現

所以會變成一直需要砍掉再重新安裝