變更硬體重灌系統後Office2019專業加強學生版金鑰無法使用

Question

今年年初透過微軟ESD電子下載平台，下載了Office Professional Plus 2019 (Chinese Traditional) (Student Option) 

昨天因更換重大硬體設備需要重新安裝作業系統

但由開始選單進入office出現https://setup.office.com/EnterPin?ctid=5113cb0f-765d-48b7-93e6-8392432ef6b3&wa=wsignin1.0

登入Microsoft帳戶後，輸入當初的金鑰

卻顯示錯誤碼: TOKEN_NOT_FOUND

相互關聯識別碼: 5113cb0f-765d-48b7-93e6-8392432ef6b3

已致電客服，不過客服說後續技術端可協助，但首先必須要先下載該版本的foffice2019

查詢後發現微軟Office自2019起不再提供離線安裝套件(ISO光碟檔)，僅透過網路安裝套件的方式發放。

想請教這樣該如何下載到Office Professional Plus 2019 (Chinese Traditional) (Student Option) 並進一步使用金鑰驗證?

已確認服務與訂閱沒有先前裝置(於啟用WIN10作業系統時已移除舊裝備

Answer 1

您好，

參考這篇下載重新安裝2019 看看

https://support.office.com/zh-tw/article/%E5%9C%A8-pc-%E6%88%96-mac-%E4%B8%8A%E4%B8%8B%E8%BC%89%E4%B8%A6%E5%AE%89%E8%A3%9D%E6%88%96%E9%87%8D%E6%96%B0%E5%AE%89%E8%A3%9D-office-365-%E6%88%96-office-2019-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

希望以上資訊可以幫助到您