開啟線上版excel表格會一片黑

Question

請問

我們使用的是企業版win10，但近日有一位同事他在開起線上版excel(使用google chrome開啟sharepoint裡面的檔案)進行線上編輯時，

常常出現以下畫面

但使用desktop app的就沒有這個問題，因我們很常需要線上共同編輯，所以無法每次都用電腦的excel開啟，

Windowns一直都是更新到最新的狀態，顯卡驅動也重新安裝過。

請問有人知道是怎麼回事嗎?

Answer 1

Hi,

感謝您使用Microsoft產品並在此社區發帖，我將為您提供幫助。

根據您的描述，您可以嘗試轉到Chrome設置搜索“硬件加速”，然後開啟/關閉此功能來檢查是否有任何改善。

您還可以輸入chrome://flags，然後搜索“Hardware-accelerated video decode”並更改其設定狀態來檢查結果。

此外，我想告訴您的是，Excel桌面應用同樣可以進行共同編輯，您只需要安裝Office 365並在Office中登入與在SharePoint相同的賬號即可，更多信息請參閱：

• 使用 Microsoft 365 從任何位置共同作業
• 文件共同作業及共同撰寫

希望以上信息可以幫助到您，如果問題有任何進展，歡迎您隨時向我反饋。

Best Regards,

Arck

Answer 2

哈囉~~請問有看到我的回覆嗎????

Answer 3

Hi,

感謝您使用Microsoft產品並在此社區發帖，我將為您提供幫助。

根據您的描述，您可以嘗試轉到Chrome設置搜索“硬件加速”，然後開啟/關閉此功能來檢查是否有任何改善。

您還可以輸入chrome://flags，然後搜索“Hardware-accelerated video decode”並更改其設定狀態來檢查結果。

此外，我想告訴您的是，Excel桌面應用同樣可以進行共同編輯，您只需要安裝Office 365並在Office中登入與在SharePoint相同的賬號即可，更多信息請參閱：

• 使用 Microsoft 365 從任何位置共同作業
• 文件共同作業及共同撰寫

希望以上信息可以幫助到您，如果問題有任何進展，歡迎您隨時向我反饋。

Best Regards,

Arck

Hi,

我嘗試將同事的瀏覽器進行了上述的設定，

不過據他反映，他開另一項瀏覽器Edge也是會有相關的情況產生，

請問在Microsoft Edge的要如何設定呢???

另外回覆開啟桌面app的，據他反映，開啟桌面app的確不會產生相關情況，

但因為一些使用上的習慣，使用者還是需要使用線上版編輯，

因此還是身為IT人員，還是希望能幫忙他們解決相關困擾，

在麻煩你們解答了，謝謝。

Answer 4

Hi,

請問您是否有收到並檢查我上個回復呢？如果您還需要幫助的話，歡迎您抽空回來告訴我們。

Best Regards,

Arck